世界公民文化中心

Josh是一個在台北的沙發客主人，時常透過接待世界各地的朋友，有次他的沙發客們要離開了，對方說了句"Why don't you pay us a visit next time when you come to the States?"Josh還以為他們說下次要他幫忙出旅費，趕緊說"no, no, no, I don't have money."結果是Josh把人家的善意完全搞錯了。"Pay someone a visit"就是拜訪某人（visit someone）的意思。

很多專業人士都覺得，正式的商業英文沒有那麼困難，但吃飯聊天這樣非正式場合的英文，反而更難招架。Jack有一回和老闆一起與國外客戶吃飯，正要開口問"What do you want to eat?"結果老闆先開口問了："What do you feel like?"前一句文法雖然沒有錯，但聽起來就太直接，後一句相對就自然許多。Eat雖然是「吃」，但在某些情況的搭配下，並不合適那麼直接就用eat。

有個專案進行了好久，終於大功告成了。Zack在工作報告鬆了一口氣："I'll end this project by Friday."意思是「我這禮拜五之前會完成這件事」。

在會議裡聽見別人說："I'm in the hot seat"，意思是面臨困難決定、處於一種困境中或面臨麻煩，有點像是熱鍋上的螞蟻那樣困窘，原意來自於某些國家在處決犯人的方式，是讓他們坐在一張通電的椅子上進行處決，那張椅子就叫做"hot seat"。

聽到一句"What line of work are you in?"別急著掏出手機打開Line app，人家是在問你，「是做哪一行的？」以下列舉了跟商務溝通有關的「5條線」，聽到的時候，請先停頓一兩秒想一想，別一下子就做反應。

每種語言都一樣，有「實」也有「虛」，「虛」指的是有些句子或片語沒太大意思，不說也沒什麼大不了，但只要是native speaker的溝通，就會不斷地出現這些元素，中文不也是一樣，「我就說吧...」「信不信...」「恕我冒昩」這些虛話不是傳達訊息，而是製造情境，以下美語也有異曲同工之妙，各位看看吧！

總經理催促祕書Amy出去幫他買咖啡，他最後補了句：「On the double！」Amy不禁疑惑，是要濃縮咖啡加倍，還是要買兩杯？其實總經理是要她動作快一點。

羅傑道森（Roger Dawson），有全美首席談判家之稱（America's Premier Business Negotiator）。他最富傳奇色彩的談判是讓伊拉克總統海珊釋放人質。身為一流的談判高手，道森可不把在談判桌上取得己方最大優惠條件當成談判目標。他倡議的談判理念，是創造「雙贏」（win-win）的局勢。

CJ要想從本土企業轉職外商，但又擔心自己英文不夠流暢。嘆了口氣，他對外籍顧問說："My English is poor."顧問回答"Don't sell yourself short!"用poor來形容自己英文並不恰當。在此提出這個例句，一來是因為short這個用法值得學，二來對自己英文不夠有信心的人，它很有意義。

在外商工作，有時候會發現一個奇特現象。 職場工作的英文母語人士常覺得母語是中文的同事不那麼禮貌，但中文母語人士卻常常覺得自己已經畢恭畢敬了，還被挑剔。

這六句話都很簡單，它們的作用是，講了這句話，自然就有會有源源不絕的話跟著流出來。要注意，這幾句話，不要直譯，直譯就不自然了。怎麼在對話中用這六句話呢？我們一起讀以下對話，記得很牢，時不時就出現在口語中，就不怕找不到話聊了。

西方和東方人對時間的感受不太相同。Kevin的客戶請他在周四之前寄出報價，客戶說："Please send me your quotation before Thursday."Kevin本來打算周四寄出，結果到了周四中午，客戶又來催促。咦，不是說"Before Thursday"嗎？今天就是Thursday。原來雙方對"before"認知有誤差：