經理人

無印良品擁有超過7000種的商品，而這些商品，都是由日本總部發想、開發。他們是如何發想出如此多適合全世界使用、又符合無印特色的商品呢？

顧客只能用「粉絲團」訂購甜點的店，你猜一年能賺多少錢？「深夜裡的法國手工甜點」（以下簡稱深法）顛覆既定的開店想法，一開始只開放消費者憑著臉書訊息（Messenger）下單，再以宅配、現場排隊 2 種方式取貨。

「找不到好人才⋯⋯」好像是各行各業都會有的感嘆。但小心！不要被唐太宗聽到了，否則一定會被他嚴厲斥責「你並未積極尋求人才！」

曾在2004年，讓戴爾（DELL）連續虧損2年的部門，在3個月內轉虧為盈；2010年，創下銷售230萬張DVD的成績，打破日本紀錄；2016年4月，鴻海入主日本夏普後，日本朝日新聞點名，將他視為能重振組織的最佳社長人選。

「賣場的運作就跟球隊一樣，沒有人可以獨自把所有事情做到盡善盡美，」這是大型量販店好市多（Costco）亞太區總裁張嗣漢的管理觀，高中時期是學校籃球隊隊長，還曾代表中華隊參加瓊斯盃籃球賽的他，過往在球場上體悟的道理，現在在職場上也同樣適用。

一直到 1994 年底，皮克斯還處於連年虧損，得靠賈伯斯開出個人支票救急，燒光了 5000 萬美元的財產才得以維持營運。

在《優勢工作哲學》中，服部周作分享到，他之所以能夠不斷自我精進，提高工作效率的秘方，其實有以下3種：

當你明明該睡覺的時候卻強撐著工作，這種生理時鐘與外在的行為不同步的現象，會嚴重影響人的身、心、情緒健康，稱為「作息失調」。與其強迫起床或熬夜工作，不如找出自己最有生產力的時段...

「堅持住一個特別的風格，才能將產品藉由一支好廣告，轉變成真正的品牌，打進消費者的腦海中。」─奧美廣告副董事長葉明桂

全球擁有超過400家分店的藏壽司（くら寿司），憑著好吃又好玩的產品和服務，來台的第一年，僅靠著2家門市，營收就衝破新台幣1.4億元。不過，擁有這麼好的成績的藏壽司，當初竟然差點連店都開不成...

為了與壓力抗衡，許多人就會開始在休假時，從事能夠紓壓的休閒活動。但，你如何與「壓力」對決，正是成功者與平凡工作者最大的差別 。

Apple Store 台灣第一家直營店即將在7/1於台北101開幕，醒目的紅色外牆，配上台灣本土剪紙藝術家楊士毅的作品，已經引起社群上不少討論。加上蘋果的執行長提姆‧庫克（Tim Cook）罕見地在自己的推特上寫下「有閒來坐」的中文，告訴大家台灣的直營店即將開幕的消息，更讓外界關注這片外牆，究竟有何意涵？蘋果又是怎麼和台灣團隊共同合作的？

教育訓練，是公司人資、企業常頭疼的問題。若課程安排不好，不但員工抱怨，具體成效又很難評估。如果組織裡的團隊成員又都是世界級的優秀人才，企業還能開什麼樣的培訓幫助他們開創更多產值？

談到信任員工，Google 有極度開放的彈性工作制度。有兩個小孩的張聿嵐坦白說，她是到了 Google 才覺得自己可以生小孩，因為之前的工作環境根本無法準時下班帶小孩。現在她不但可以接小孩，告訴同事她晚上 6 點到 9 點之間不處理公事，再利用孩子入睡後把工作處理完。她還曾帶過小孩去上班，同事也都能理解，甚至公司的員工餐廳還準備了兒童椅和兒童餐具，顯示體貼員工的文化...。

年屆40，如果你正在做自己喜歡的工作，你應該積極拓展思維的深度與廣度，跨界學習不同領域的知識技能；如果實在不喜歡現在的工作，就應該果敢轉換，因為「有興趣，能力是可以培養的；沒有興趣，能力也發揮不出來。」

業務銷售，成交並不是終點，而是另一張訂單的開始。

電子商務網阿里巴巴集團創辦人馬雲曾說：「員工想走，無非是錢沒給到位，或心委屈了。」這句話在銷售場合，代換成無法成交的原因：一是價錢不對，二是想要的無法被滿足。

每個人應該都有過這樣的經驗，手機響了接起來，是電話行銷人員，問你要不要保險、或者需不需要貸款。你因為工作被打斷而感到不耐煩，不僅口氣不好還直接掛了對方電話。

許心怡認為：「禮貌也代表學習能力，它是最基本的。如果連禮貌都沒做到，別人就會懷疑你還有什麼事能做好？」

個性不穩定、喜歡換工作、講也講不聽，說幾句就不開心、明天立刻辭職不幹，你可能聽過店長們抱怨年輕人的工作態度。但7-ELEVEn新北市板橋區縣東門市店長王珮穎有自己的一套管理哲學，讓店裡平均年齡大多是八年級生的員工，往往一待就是兩、三年。