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讀書有可能可以靠自己，但工作幾乎必須要跟別人合作才能完成。因此，懂得建立關係就非常重要！對於大部分的人來說，建立同輩關係不會太過困難，但如果能懂得與長輩相處，有「兩代合一」的特質，在工作上會大大加分。
言語有創造與破壞的力量，很多人在不知不覺中因為說話而傷害別人，自己也被別人說的話所傷害。
有些人認為，現代職場應該是零感性場所，只能有理性思考和邏輯決策。如果你的工作只侷限在機器和流程的管理上，那或許可以適用。但若要帶人，就需要加入感性元素。人會做出感性的決策。好的領導人可以體認到這一點，不會害怕理性與感性兼顧。
輕視自我是一個很嚴重的問題。而且，事實上，「我從來不會輕視自己」這種狀況是不可能的，任何人都會產生這樣的問題。這是因為，人只要一出生，所處的狀況就是「知道的事物是零，不知道的事物是無限」。人類將會發現自己的無力感。但是，重點在於不要在這個時候一蹶不振，只要保持興趣去努力就可以。
正直意味著有勇氣堅持自己的信念，這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西。
勇氣和膽識是在屢敗屢戰中鍛煉出來的，也是自己培養的。在這個世界上，只要你勇敢一些，就會發現許多門都是虛掩的。
好朋友、好對手或是好老師， 都能促使我們快速改變。物以類聚，記得，挑對手要挑強者。
我曾經是個夢想狂熱份子，想賺錢、想環遊世界、想改變世界。直到三十歲生日的那刻，我才發現做人要務實，天馬行空雖然好，但一個連自己都養不活的人，夢想也只能用來揶揄自己。假設路邊有個流浪漢和你說要如何改變這個世界，最後卻伸手向你要飯錢，你會怎麼想？
人到中年，都會覺得年輕時的美好夢想和嚮往，不過是一些不切實際的幻想。在生命中的每個十年，我們都會擁有新的命運、新的希望和新的渴望。 ——歌德（Wolfgang von Goethe）
我曾經做過五千多筆的訪談記錄，嘗試找出人們購買及不願意購買的原因。在其中62%的案例中，原本透露的拒絕購買原因根本不是真正的原因。我發現，只有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。
我們都曾經遭過羞辱，前言提過，每個人都曾被隱約、有時擺明惡意的評論所傷害，那些評論批評我們的長相、工作、育兒方式、消費方式、家庭或是我們無法控制的生活體驗。羞辱式的評論可能是直接、間接、操弄、故意，甚至是無意的。它們的共同點是：令人相當受傷，馬上退縮，拼命尋找保護。
「平衡」其實是在眾多變數中維持穩定，真正需要的是「應變執行」（flexicute）的能力。好吧，我承認「應變執行」是自創的詞彙，但你不覺得聽起來很生動也很合理嗎？「應變執行」是指，計劃有變時，能夠調適自如且不被原計劃綁住，也就是在「執行」時能「應變」。就像巴拉德（James Ballard）所說的：「我們必須學會，在腳下地毯一直被拉走的情況下，還能從容起舞。」