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消費者隨著年歲的增長、健康的考量、家庭的需求，購物清單一直修改。 好市多也不斷調整定位，不再只賣在美國最受青睞的商品，更要上架被全球消費者青睞的商品。
水果攤老闆把老主顧加入LINE群組，提供預購水果的服務，隨著進貨量愈大，售價愈便宜，果物耗損也被有效控制，生意極好，接下來預購群組若能結合AI，將會創造哪些銷售的可能性？
從好市多的退貨政策，到芝加哥老牌餐廳的專業侍者，優秀的服務仰賴產品與管理的支援，讓消費者在細節中感受到品牌的差異化。當服務不再只是流程，才能真正打動人心，創造忠誠顧客。
企業挾大量資金優勢進入新市場，但在面對不同市場需求與當地服務特色時，常常忽略了消費者真正需要的服務體驗，最終導致顧客滿意度無法提升。
對於創業者或小品牌經營者來說，不在鎂光燈下，沒有媒體的資源與關注，可能是最讓他們苦惱的議題之一。
消費者購買產品時，心裡依照已購者的正面意見，將各個品牌按序排列，形成品牌階梯； 走過一趟品牌階梯的旅程，消費者從中探索，除了得到許多愉悅感，還會更認識自我及需求。
男生愛車不只因它能代步，女生愛包不是為了多裝點東西，就像音響，感性價值勝過理性價值，頂級音響品牌用最高階天籟美聲，把品牌位階樹立在潛在消費者心裡，靜待他有預算時，成為他唯一選擇。
眼鏡行老闆最近陷入都更的煩惱，關掉經營已久的老店，然而他卻趁此時機展開轉型，在面積僅老店一半的新租店面，做起學生、上班族的生意，並於對街再承租新店面，專攻高消費客群。
台灣的眼鏡行很會做生意，有著一套商業運作的「街頭智慧」，來爭取更多的客源與業績，像是融合讓利多銷、消費替代、為消費者創造驚喜等作法，讓銷售變得很有魅力。
有的時候我們就是需要停下來，想清楚，再決定接下來怎麼走。 停下來以後，前方的道路將會是一片光明，過去的一切也不再束縛著你。
我們常常忽略市場微小的聲音，特別是在生意愈大、日常營運愈忙的時候。它向你發出訊息，是讓你知道市場在改變；這個改變通常不會很劇烈，但會一天一天堅決地向前持續累積。
你要懂得把過去所學會的，以及所擁有的優勢，用在新的領域，以便更好地達成目標，或是把創新帶進來，就有機會開創新局。