居家工作者接聽電話的通數超過在辦公室上班的員工，來電轉換成訂單的比率則大致相同。在舒適的居家環境下可以完成更多工作。說不定，快樂的員工也會是有生產力的員工。布倫和他的研究團隊也追蹤了這兩群客服人員的離職率和請假頻率。居家工作者比較不會請假，也比較少離職，兩個數值都低於被迫通勤到辦公室上班的同事。
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決策四部曲「WRAP」的中心思想，是驅策我們將思維模式裡的聚光燈，從「自動模式」轉成「手動模式」。也就是說，避免在不理性的本能情緒下，只採用自我合理化的訊息，在過度自信的偏頗下做出決定。讓我們勉強自己內心的聚光燈去照亮攸關全局之處，讓聚光燈得以掃視更寬廣的範圍，顯示隱而未現的角落。
面對艱難的抉擇背後都有三個關鍵要點：第一，需要不時改變路徑，甚至必要時得倒退回去，改採不同的路徑。第二，需要接受或甚至擁抱失敗，並明白可以從缺失不足的經驗中受教許多，如羅琳最近提到： 「失敗讓我了解自己，捨此之外別無他途。」第三點也許是最重要的，學生必須自訂教育目標，控制教育過程，相信自己可以不斷擴大自己的能力和成就。
這幾年星巴克咖啡館在日本開設了幾家特殊的概念店，每一家店都不同於一般的連鎖咖啡館，有著自己強烈的地方特色。鐮倉的星巴克咖啡館則是以漫畫家橫山先生舊別墅改造而成，這座別墅甚至有游泳池，泳池旁邊種植櫻花樹，在春天櫻花盛開之際，可以在泳池邊觀看花開花落，花瓣飄落在泳池水面，寧靜地在水面上漂啊漂，讓人有一種古人般的閒情逸致。
台灣中小企業很有活力，只要能夠活下來的，在過去二、三十年事業都有成，獲利絕對不資訊業的茅山道士（毛利３～４％）所能比擬，沒有１５％就是很差的成績了。雖然現在活得很好，但都面臨同樣的致命威脅，那就是接班問題。成功接班是有模式可尋，也有成功案例，只要能有效釐清問題並透過行動克服四大難關，台灣的中小企業，並不會滅頂。
洪仲丘事件，從一個士官之死，擴大成一群年輕人的憤怒，也捧紅了1985行動聯盟，爆紅的群眾運動，只是因為幾位深具影響力的意見領袖而成功嗎？我們向來以為，少數某些人比其他人更有影響力？意見領袖透過某種感染程序，影響力倍增，進而引爆社會流行潮？這些你以為的常識，可能都是不可靠會壞事的錯誤知識？！
有些東西會從震撼得到好處；當暴露在波動、隨機、混亂和充滿壓力因子的環境中，它們反而茁壯成長，而且喜歡冒險和不確定。但是這種現象儘管到處都有，脆弱（fragile）一詞卻找不到剛好相反的詞。且讓我們稱之為反脆弱（antifragile）。
我常愛說，當第二名最好了，天塌下來有人頂著，地塌下去有人墊著。我不捨得孩子們複製我小時候一定得拿第一的心態。得失心太重，表現反而不好，樹大招風，有時莫名其妙遭忌。一身傲氣其實只是井底窺天，要知道小時了了大未必佳，人外有人天外有天。
不論是一個很酷的事業，一場很棒的戀愛，或是一場帶來深遠影響的社會運動，生活裡所有美好事物都從聊天開始。一對一與他人談話是人類最有利的調頻形式。聊天可以幫助我們了解他人，與他人連結，沒有其他物種能做到這樣的事。然而，開始聊天最好的方式是什麼，特別是對方你不太熟的時候？怎麼樣能很快讓對方安心下來，邀他一起互動，並且製造和諧氣氛？
除非覺得自己做的事情是有趣的，否則很難成功。—戴爾•卡內基（Dale Carnegie）《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）作者
台北故宮和北京故宮二○○九年年初展開六十年以來的首次正式交流，引起海內外文化界與藝術界的高度矚目，二○○九年二月十二日《紐約時報》藝文版更以頭條新聞報導這件涵蓋政治與文化雙重突破意義的大事。
