經理人

每個人應該都有過這樣的經驗，手機響了接起來，是電話行銷人員，問你要不要保險、或者需不需要貸款。你因為工作被打斷而感到不耐煩，不僅口氣不好還直接掛了對方電話。

許心怡認為：「禮貌也代表學習能力，它是最基本的。如果連禮貌都沒做到，別人就會懷疑你還有什麼事能做好？」

個性不穩定、喜歡換工作、講也講不聽，說幾句就不開心、明天立刻辭職不幹，你可能聽過店長們抱怨年輕人的工作態度。但7-ELEVEn新北市板橋區縣東門市店長王珮穎有自己的一套管理哲學，讓店裡平均年齡大多是八年級生的員工，往往一待就是兩、三年。

「禮儀是社會化的一部分，除非你不想跟別人互動，自己躲起來像山頂洞人。」

上次走進便利商店，你買了什麼零食和飲料？如果你要想一下才有答案。這很可能是因為你認為「選什麼都差不多」。這也說明了一般人對飲料、零食類的產品和品牌較不敏感，幾乎沒有忠誠度，也無法區分差異。

初入職場的新鮮人，要快速在公司裡展現優異的工作能力，本就不容易，如果再加上離鄉背井的文化衝擊，想要冒出頭更是難上加難。

台灣電商寢具品牌龍頭戀家小舖，今年已成立10周年。從2006年第一個月營收僅2萬、半年後單月營收即破百萬，至今每年營收至少成長10%、2015年營收破2億的成績，讓許多創業者羨煞。

外界用「十年一變」，來形容南僑這個65年的老牌企業。

能夠推動微星站上電競筆電龍頭的關鍵，是做出市場差異性。

從台北市忠孝東路彎進延吉街，這裡是餐飲品牌的一級戰區。問問過路的人，「去年最紅的飲料店是哪家？」多數人會指向一家門口總是站著人的「一芳水果茶」。

為什麼有些人好像「天生」就很會說話，有他在的場合總是氣氛融洽，有些人卻光想到要開口說話就渾身不對勁？究竟聊天到底有沒有訣竅呢？日本口語溝通學院院長金井英之認為，社會上有許多人正在為了「說話」而煩惱，但是要建立良好的人際關係，卻不免得需要與人互動。為此，他提供了以下4個原則，讓你能不再為說話所苦，能開始享受在聊天的樂趣當中。

大家都聽過「55-38-7溝通黃金比例」，從中我們了解想要取得別人信任，說話內容只占7%。然而，出社會後許多人雖然開始知道「禍從口出」的道理，卻依舊忽視肢體語言帶來的巨大影響力。