創新服務 提升服務品質

日期：2013-07-03

創新服務 提升服務品質

日期：2012-04-03

歐晉德：高鐵非運輸服務 是生活服務

工程背景出身的台灣高鐵董事長歐晉德，從資深顧問開始參與高鐵，一待就是九年的時間，讓原本外界批評聲浪高的台灣高鐵，在龐大負債以及高利率的壓力下，營收獲利仍是一年比一年成長，善於「危機處理」、「臨危受命」的歐晉德，如何帶領高鐵，一步步成長？

日期：2013-07-25

從服務勝出

他人需要花上十多年的工作經驗才能修練豐富的人格特質，服務型的人卻是與生俱來，毫不費力！誰說它沒格局？

日期：2013-10-07

更聰明的服務

在網路發達，消費者越來越依賴線上交易需求的年代，網路銀行的興起，隨之造成銀行業第二次創新轉型的需求。時至今日，當人們已經無法再回到沒有網際網路、行動裝置、社群網站、以及網路銀行的生活時，新一代的銀行能提供消費者什麼樣的全新服務，如此的數位轉型就成了銀行主管間熱烈討論的話題。

日期：2014-01-16

最甘心的服務

近期王品集團的消息紛紛躍上各報章雜誌的版面，王品的成功之道，已被大幅報導，我想不需我再贅述，我想跟大家分享的是，小蝸牛也忍不住為王品按讚的原因！

日期：2013-07-30

最甘心的服務

近期王品集團的消息紛紛躍上各報章雜誌的版面，王品的成功之道，已被大幅報導，我想不需我再贅述，我想跟大家分享的是，小蝸牛也忍不住為王品按讚的原因！

日期：2013-06-29

服務學習接地氣

將所學或工作專業落實於你生活的社區或社群，能讓人心情好轉，用術語來說，就是服務學習。不管學生或企業員工，都能透過當志工來「接地氣」。

日期：2019-02-13

從駛酷特到服務

從紐約提供身障者的種種便利來看，他們的「服務」觀念裡，還有更深的層次。

日期：2013-07-15

服務設計的人味

最近，在電視上看到某大房仲品牌強打感動服務，一位業務員為了讓老奶奶安心與兒女一同搬家，在銷售之餘也到醫院陪同，甚至到家裡去探訪，為的就是一份了解、一份同理心-原來老奶奶原本不搬家的原因，是捨不得過去在家房子珍貴的回憶。

日期：2013-07-03