職場登峰修煉-江緯辰

一個成功學大師他曾經說過：「認清楚自己該做什麼，其實他一輩子的事完成一半。」最可怕就是很多人永遠都認不清楚自己的本分，永遠不知道自己該做什麼。

我常問學員：「你們真的知道什麼是團隊嗎？還是只是貌似和諧的個體戶呢？」真正的團隊會彼此互相支援，例如棒球比賽，打者擊出投手前滾地球，若投手沒有接到，游擊手在後面補位接到傳一壘。再舉一例，比方說像籃球比賽，當隊友投籃沒進，旁邊的隊友補進得分，這樣就是團隊表現。但不是每個團隊成員都懂這個道理。

在職場輔導授課多年，看過太多優秀的菁英由基層扶搖直上，也看太多整天喊懷才不遇的基層員工，綜合多年經驗，我歸納出三個阻礙升遷易犯的錯誤：

當員工開始把一切視為理所當然時，就會產生下面三個隱憂：慣性怪罪別人、用情緒化態度解讀問題、對明顯的威脅視而不見。

據統計，大部份的人離職，是因為主管；99.9％的人加薪、升遷，更是因為主管！除非你就是老闆，否則我們都要懂得如何跟老闆或主管相處共事，並做好向上管理。

曾經聽過一位企業家說：「人的一生有三次機會。第一次是含著金湯匙出生；第二次是有個豪門婚姻；第三次，就是在職場上找到自己的良師益友，那將是你最大的貴人。」

當文憑已不再是就業保證，在職場有限的資源中要如何才能成為菁英脫穎而出？

在充滿競爭，學歷已不值錢的時代，有人為了賺錢犧牲夢想、朋友與快樂，有人憂心忡忡自己終究會被他人或機器人取代……卻有人在一片不看好的逆境中起飛，開創自己的一片天空，就如同郭台銘曾說的：「沒有不景氣，只有不爭氣。」

在領導管理上，組織團隊最終勝出的關鍵不是和競爭者比戰略、行銷、創新、技術...真正最終勝出的關鍵在比對「人性」的了解與知人善任。

大道理，人人都會講，但大家都不愛聽；故事，說的人較少，但大家都喜歡聽。說故事是最有說服力的溝通技巧，一個好故事可以幫助你打動人心，影響人們對事情的看法。

在經濟不景氣的時代，很多人看不到目標，甚至沒有目標。其實任何成功的事業與企業家，他們除了擁有冒險的精神和滿腔的熱情外，更重要的是咬定目標不放，並全力以赴，堅持到底。

長銷書《從A到A+》的作者吉姆．柯林斯(Jim Collins) 提出企業應找「對的人上車」的觀點，造成許多迴響，對的人才創造企業大未來，不對的人才帶給企業大崩壞。

在通往成功的道路上，你必定會遇到許多難以取捨的事情，也會有很多人、事、物企圖左右你的選擇。 人生「取」與「捨」的智慧，因為焦點放的位置不同，成就也必定大不相同。

在職場人際上，有些事情如果可以早知道，就可以化解不必要的衝突，如果早知道，就可以多做對很多事情。

潤泰集團總裁尹衍樑曾經說：「人生就像演奏一場盛大的交響樂團」，在這個交響樂團裡的每個人，各有專精的樂器，他們當然可以各自獨奏，但只有一起演奏時，才能表現出交響樂的精髓。

為什麼有些企業可以成功？就是因為他們願意比別人多花百分之五的時間了解客戶，避免未來得花上百分之九十五的成本解決問題

根據人力銀行調查上班族平均畢業後要花三年又五個月，才能摸索出適合自己的工作。超過七成上班族，認為自己曾選錯工作因而浪費了時間，我有一位學員大學畢業後，從總機、業務員到行政助理，兩年內就換了六份工作，一直到現在都已經畢業九年了，都還在想自己該做什麼工作。

管理學大師彼得‧杜拉克曾經提到：「你不必喜歡你的主管，更不必恨他，然而卻必須學會管理他。這樣，主管才會成為你達成工作目標的『資源』。」

人際互動的衝突基本上來自於不正確的認知反應，而這些不正確的認知反應，則源自於這些人對自己在職場上的定位不清。然而每位員工在職場上都要具備定位商數，簡稱PQ（Positioning Quotient）。

史丹佛研究中心曾發表一份研究報告指出：「每個人一輩子所賺的錢，專業知識只佔12.5％，而其餘的87.5％則取決於人際關係。」

多年來在企業進行內部教育訓練時，有時會聽到一些員工的心聲：「我為公司付出那麼多，但公司卻似乎沒看到，明明自己比他人優秀，薪水卻不如他人，真令人失望和心寒啊！」其實，在現代職場上早已沒有「沒有功勞，只有苦勞」這件事了，想要加薪，必須做到加薪鐵三角，其指的是「態度」、「不可替代性」和「貢獻度」三者間，是否讓公司都滿意。