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在通往成功的道路上，你必定會遇到許多難以取捨的事情，也會有很多人、事、物企圖左右你的選擇。 人生「取」與「捨」的智慧，因為焦點放的位置不同，成就也必定大不相同。
在職場人際上，有些事情如果可以早知道，就可以化解不必要的衝突，如果早知道，就可以多做對很多事情。
潤泰集團總裁尹衍樑曾經說：「人生就像演奏一場盛大的交響樂團」，在這個交響樂團裡的每個人，各有專精的樂器，他們當然可以各自獨奏，但只有一起演奏時，才能表現出交響樂的精髓。
為什麼有些企業可以成功？就是因為他們願意比別人多花百分之五的時間了解客戶，避免未來得花上百分之九十五的成本解決問題
根據人力銀行調查上班族平均畢業後要花三年又五個月，才能摸索出適合自己的工作。超過七成上班族，認為自己曾選錯工作因而浪費了時間，我有一位學員大學畢業後，從總機、業務員到行政助理，兩年內就換了六份工作，一直到現在都已經畢業九年了，都還在想自己該做什麼工作。
管理學大師彼得‧杜拉克曾經提到：「你不必喜歡你的主管，更不必恨他，然而卻必須學會管理他。這樣，主管才會成為你達成工作目標的『資源』。」
人際互動的衝突基本上來自於不正確的認知反應，而這些不正確的認知反應，則源自於這些人對自己在職場上的定位不清。然而每位員工在職場上都要具備定位商數，簡稱PQ（Positioning Quotient）。
史丹佛研究中心曾發表一份研究報告指出：「每個人一輩子所賺的錢，專業知識只佔12.5％，而其餘的87.5％則取決於人際關係。」
多年來在企業進行內部教育訓練時，有時會聽到一些員工的心聲：「我為公司付出那麼多，但公司卻似乎沒看到，明明自己比他人優秀，薪水卻不如他人，真令人失望和心寒啊！」其實，在現代職場上早已沒有「沒有功勞，只有苦勞」這件事了，想要加薪，必須做到加薪鐵三角，其指的是「態度」、「不可替代性」和「貢獻度」三者間，是否讓公司都滿意。
知名管理顧問馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）在《UP學2魔勁》中提到，想要猜透老闆的心思、掌握他的需求，只需把握一個原則：每個部屬都應該把主管當成自己的最大客戶，因為主管對你的所作所為握有生殺大權，他能給你夢寐以求的職位與機會，也可以輕易地全盤否決。
SHARK是鯊魚的意思，內部培訓如果掌握這五大版塊，就會像鯊魚一樣在海中佔有一席之地。
員工決定是否繼續從事現在這份工作和「賺得到錢」，「享受學習」和「上下人和」這三項鐵三角的串連有非常重要的關連。