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CRM最新與熱門精選文章

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職場

由粉絲替你創造暢銷商品

「最近想換手機,請問A牌某某款評價如何?」「看到某保養品有新的精華眼霜,滿吸引人的,請問有人推嗎?」

日期:2017-06-20

管理

葆旺》第二代在金融海嘯中接班 拔除29年「老臣障礙」 轉型變塑料界沃爾瑪 每年拚出3成新客戶

全球景氣、需求都冷的新平庸時代,台灣貿易業前三十強、去年兩岸營收達五十億元的葆旺集團,卻交出營收成長逾一成的成績單,是極少數能逆勢成長的貿易商。

日期:2016-11-24

個人成長

在美國熱賣卻在日本吞敗 「思考慣性」惹的禍 賣點能複製?P&G洗衣粉慘敗啟示

大腦是有惰性的,曾經奏效的模式,遇到相似情境時會更快被運用,成為慣性,然而,有效率的思考法可能阻礙人們看清問題,這一陷阱,許多大公司也曾吃上教訓。

日期:2016-10-06

管理

向上溝通》花旗(台灣)銀行董事長管國霖 敢跟市場一窩蜂說不 登上外銀龍頭大位

四十三歲即當上花旗(台灣)銀行董事長的管國霖,二十多年來屢在職場締造佳績,包括最年輕的外銀負責人、最會賺錢的銀行總經理、最創新的銀行高階主管,近年職務角色的轉變,讓他對於向上管理的體會更深。

日期:2015-11-12

科技線上

功典跳Tone的執行長 說故事折服阿里巴巴 這間老店靠他 四年翻身大數據專家

一家本土老牌軟體公司,從業績表現黯淡、負債,在短短的四年內搖身一變成了大數據時代不能少的公司,並且成為台灣第一家打入阿里巴巴集團的軟體公司,這是功典翻轉的故事。

日期:2015-08-13

科技

富士通要像獵豹一樣動起來!

我們其實像獵豹一樣,過去看似不動,只是在為進擊做好準備!

日期:2014-12-18

管理

為什麼數字愈管理,業績愈不理你?

多跑幾個客戶、多找幾個機會、多結幾個手上的案子──彷彿一切只要多那麼一點,事情就能解決。CRM系統提供了這麼深入的分析能力,我們卻還是只能要求手下的業務主管和業務員「多做點事」,實在令人擔憂。叫手下的人多做點事,也許讓你有掌控大局的錯覺,但其實跟我叫一歲半的女兒「別跌倒」沒什麼兩樣。她根本聽不懂我說的意思,最後到底會不會跌倒,還是得聽天由命。

日期:2014-03-27

職場

靠聲音傳遞微笑—業務天后 陌生變熟人的社交手法

每個人難免都會遇到需要跟不熟的人聊個幾句,有些人可以侃侃而談,聊個幾句就能掌握人心,感覺好像數十年的老友;但大部分人面對陌生人卻不知道該聊些什麼,或是如何回應,因此不是佯裝電話響了,就是猛喝飲料,總是裝著一副很忙的樣子,好過無言以對的尷尬。

日期:2011-10-04

職場

客戶服務儘是表面工夫?

沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一,有些企業甚至砸了大錢做公關,全力維持與客戶的關係,但結果總讓人垂頭喪氣。事實上,客戶至上不只是對客戶好就夠了,更要能關愛客戶,並且由此過程中賺到錢。真正成功的客戶策略能讓你創造出獨一無二、難以匹敵的市場地位。

日期:2008-09-11

管理

管理是軟體業成功的命脈 p.78

幾個禮拜前美國網路股連續下跌,大家才意識到軟體及網路公司,並不是做一家就成功一家,而且這類公司成功的關鍵,也不再是模式創新;愈來愈多投資者及經營者開始了解到,這種以創新為主的公司,如果要長長久久的經營下去,最大鍵仍在內部專業管理。

日期:2000-05-25