品質提升與客戶滿意有一定的關係，基本上品質保證是客戶滿意的必要而非充分條件，現在全世界的企業似乎更關心客戶是否滿意了。除品質外，客戶還關心價格、方便性、售後服務及交貨期等等條件，這些的重要性絕不亞於品質。
日期：2003-08-21
基於明年總統大選的考量，阿扁的直航概念是對內部說的，將兩岸政策轉化為選舉「戰略」；只是為了迎合阿扁的「兩手戰略」，陸委會提出的「戰術」在說理層面反而落入口是心非的盲點。
日期：2003-08-21
經營四十三年的新學友書局，前年發生財務危機，目前仍在力精圖治階段，但是八月二十六日台北方法院卻要拍賣新學友商標。經本刊追查發現，新學友商標淪為被拍賣命運，竟然只為了十八萬元債務……。
日期：2003-08-21
扁嫂吳淑珍說：「這對夫妻〈陳建隆、宗才怡〉搞得我很煩。」前後兩任財政部長李庸三、林全都對陳建隆的行事作風很不滿。執政黨立委則認為陳建隆不上道。第一金控的員工則抨擊他不稱職。最後，八月十二日，林全把陳建隆叫到辦公室，告訴他：「你自己提辭呈吧！」民進黨全黨上下，沒有人為陳建隆的去職說一句不同的話……
日期：2003-08-21
沈慶京與馬志玲交鋒的戲碼炒到最高點，檯面上打得火熱，私底下雙方卻一直找人協調，據說，這位出面協調兩大證券市場老將的仁兄是國民黨立委章孝嚴。不過，章孝嚴本人則否認了這項說法。
日期：2003-08-21
如果說「誤搭上革命列車」的說法成立，那麼陳建隆和宗才怡這對夫妻可真是活生生的例子！這對長居美國的夫妻原本跟綠營沒什麼淵源，居然從沒沒無名到成為「金融家陳建隆」、「亞洲最重要的女 CEO 宗才怡」，一路接連擔任了六個要職。直到陳建隆辭掉一銀董座後，總統府和民進黨最核心的幕僚赫然發現，起用這對坐雲霄飛車、被外界認定與阿扁關係深厚的綠朝新貴，自始至終就是一場誤會……
日期：2003-08-21
八月十八日明基法說會現場，吸引百餘位法人、媒體前往，雖然明基第二季的營業利益率四．四％較上季滑落三．一個百分點，獲利有點不如預期。但是明基的產品橫跨 LCD 監視器、光碟、手機，董事長李焜耀的看法仍是動見觀瞻。
日期：2003-08-21
幸福的問題在於選擇，有些人收入雖不高，但幸福度很高；而有些人雖然收入很高，卻永遠處於欲求不滿的狀態，一天到晚想發泄在別人身上或是懷疑別人，無法安身立命。
日期：2003-08-21
茂矽順利恢復掛牌後，身兼茂矽監察人的南茂科技董事長鄭世杰心上的一塊石頭總算落了地！日前他協同南茂次集團成員泰林、華特與利泓等大老闆，共同舉行DDR II 最新技術發表會，談話中， 鄭世杰語氣顯得輕鬆，但一被問起與矽品之間的關係時，卻又不免變得嚴肅起來。
日期：2003-08-21
