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高鐵票不見了,沒人搭乘過能退錢嗎?關鍵在「票種」!掉了後記得做「這動作」,高鐵公司回應了

近日有消費者投訴,指遺失高鐵車票,就算重買車票搭乘,但遺失車票卻無法退費不太合理,高鐵公司表示,依據鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項,無記名車票若遺失重購,事後若尋獲遺失車票,經查證未曾使用,最多可退8成票款。但如果消費未尋獲原車票,或尋獲原車票經查已被搭乘過,依規定高鐵公司不受理退費。對此消費者認為不盡合理,主張若證實原車票沒搭乘過且有購票紀錄,仍該退費,高鐵公司表達會反映營運單位討論。

日期:2023-06-13