德國最大的阿爾迪超市,利用簡單的產品線和項目不多的商品品項,在複雜的零售市場建立豐功偉業。除了阿爾迪超市,宜家家居、戴爾電腦及西北航空也都因「簡單管理」而獲得成功。
日期:2006-08-17
以德式酒吧掀起風潮的寶萊納,改賣精緻歐陸菜,在浦東的濱江壹號樓,把南洋辛香料和台灣的金蘭醬油,融入西餐料理中;顧客在此還能體驗雪地暢飲伏特加的快感。
日期:2006-08-10
「不用老闆說,我們的目標當然是追上三星!」執行力貫徹最徹底的友達員工,都知道現在友達經營績效已超越韓國LPL,未來只有一個目標,就是不僅要超越三星,更要不斷突破友達自己的限制,成為業界永遠的第一名。
日期:2006-08-10
從多達近三百億元的落後,到現在一百多億元的領先,在專利、規模經濟到品牌支援都不如LPL的友達,今年不但從後頭追趕超前,還正式坐上僅次於三星的全球第二寶座。成立10年,就辛苦追趕10年。友達在李焜耀的帶領,加上陳炫彬等六大將的通力合作下,在10周年之際,以小搏大追過LPL,不但帶給自己的最佳禮物,也讓近年來在經濟、棒球乃至影視文化,都苦追韓國的台灣,終於一吐怨氣。
日期:2006-08-10
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10