許多民眾都喜歡前往美式賣場好市多（Costco）採買日用品，結完帳後，門口需要給員工檢查收據，員工還會用筆在上面做記號，不過有消費者質疑，好市多做此動作，是否是怕東西被偷、懷疑顧客手腳不乾淨？不過，有員工揭密，好市多這麼做，其實另有原因。
日期：2019-01-25
Shake Shack漢堡創辦人Danny Meyer差點因為父母對傳統行業的偏見而放棄餐飲。而他的餐廳賣的不是食物而是體驗，還說顧客不是永遠都是對的，而且改變了「魚與熊掌不可兼得」的教條，顛覆了傳統服務業的作法。
日期：2019-01-25
現代人愛喝咖啡，街頭巷尾處處可見便宜又好喝的咖啡店，但不管是小資族還是學生，都仍然甘願多花一點錢，買杯星巴克（Starbucks）來喝。《Business Insider》報導，這個全球最大咖啡連鎖企業的成功之處，一部分在於他們總有辦法「圈粉」，而且會讓顧客在結帳時，花得比原先預期多一點，這都要歸功於一些「小心機」行銷秘訣。
日期：2019-01-24
一月二十一日，全球知名策略學者、美國麻省理工學院教授史登（Scott Stern）應邀來台，分享多年參與全球區域創業生態系的經驗與洞見；並對台灣的新創發展，給出了誠摯的建言。
日期：2019-01-23
日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性，搭乘長榮航空班機，竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股，對著空服員咆嘯，還在過程中裸露生殖器、發出呻吟，讓該名空服員深感受辱、身心受創。對此，外商航空資深座艙長「空中老爺」指出，「顧客永遠是對的」這樣的一句話只是殘害更多人，「不要用90%的精力去服務10%愛找麻煩的奧客」。
日期：2019-01-22
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2019-01-19
梁瑞芳副董事長自取得成功大學機械碩士後即進入工研院投入線切割機的領域做研發, 至今已累積二十八年的經驗，後來又取得臺灣大學機械所博士學位，兼具理論與實務的基礎，在工研院階段成功開發出控制器以及放電電源等關鍵元件，再將相關技術移轉給國內廠商投入生產，使得第一部臺灣製造的線切割機能夠遠銷至南非，突破以往國際市場被瑞士與日本壟斷的局面，推動台灣整體線切割機的銷售量躍升為全球第三高。
日期：2019-01-19
淡江大學不僅是臺灣第一所私立高等學府，也是施行全面品質管理（TQM）的先行者，早從一九九二年便由創辦人張建邦博士引進，再交由時任副校長的張家宜博士發揚光大，致力於提升高等教育品質長達二十六年。尤其自二〇〇四年接掌校長一職到2018年退休之前，張家宜開啟「淡江第四波」關鍵轉變，將領導承諾、全員參與、品質第一、顧客至上、流程管理、事實依據及標竿學習等七大要點，內化為淡江大學的校務經營宗旨，二〇一七年再以「智慧大未來」開創「第五波」新紀元。
日期：2019-01-19
