義大利人經常在早餐、飯後、或是下午時刻和同事一起休息一下，都會來一杯大小像shot的espresso，這當中除了餐後的咖啡是坐著喝，其他時刻就是站在bar台前喝，而且非常有效率。 從點咖啡到結帳不會超過五分鐘。
日期：2018-10-26
金融業目前實際應用生物辨識技術到 ATM，包括：指靜脈辨識、聲紋辨識，如今有 3 大民營銀行也正積極規劃人臉辨識 ATM，以後可能只要靠「臉」就能領到錢。
日期：2018-08-02
最近，星巴克公布了一項驚人消息：在2019年預計將在人口密集的市場中關閉150家店，高於歷史平均每年50家。這樣的短期關閉其實是其最新復興計畫的一部份，計畫目標是促進目標市場美國與中國的長期銷售，並針對千禧世代的中產階級消費者提供數位化、升級概念的消費體驗。
日期：2018-07-27
「史密斯先生午安，恭喜您的飛行里程已累積到50萬英里，我們將在飛機起飛一小時後提供午餐─我們正根據您的喜好準備菲力牛排。我還想為您上周飛往邁阿密的班機稍微延誤致歉，而今天預定會準時抵達。」
日期：2018-06-14
電商零售龍頭亞馬遜（Amazon）在 2015 年進攻線下實體書店「Amazon Books」，書籍的陳列方式打破過往以「類別」區分，反而取經線上書店「猜你喜歡」「看了這本的人也買了……」的模式陳列，在書架上也可清楚看見該本書在亞馬遜網站上的讀者評分。如果消費者是亞馬遜 Prime 的會員，則可以在現場掃描 QRcode、透過 Prime 帳戶付費。
日期：2018-04-20
近年來，數位金融浪潮席捲，讓財富管理市場的樣貌更豐富、成熟。但這些努力，客戶實際感受如何？為了回歸「使用者」需求，2016年度財管評鑑，首度增加以《今周刊》訂戶為主的「第三方調查」，透過客戶第一手回覆，揭開銀行、證券財管服務最真實樣貌。
日期：2016-07-28
消費者購買商品或服務後，可能不記得細節，卻會記得體驗的高低點；廠商設計服務流程時，多替顧客著想、增加更多選擇，不僅可提升滿意度，也有助業績。
日期：2016-05-12
