韓國三星集團近來進行高層人事改組,特地為前董事長李健熙之子李在鎔量身訂作首創的營運長職位。這位留學日本慶應大學與美國哈佛大學的世家子弟,會為三星帶來何種改變?台灣科技業者應嚴陣以待。
日期:2009-12-24
擁有141年歷史的萬國錶(IWC),無論在視覺設計,還是機械結構上,極簡中帶著深奧的設計巧思,迷煞不少錶迷,更在金融海嘯之際,領先不少鐘錶品牌。
日期:2009-09-03
早就已經是王牌業務員的游文伶,仍然保持每天至少工作八小時的習慣。當年從媒體毅然決然轉戰保險業,不但讓她有更多獨立自主時間,在工作上獲得財富與成就,更成為她持續進步的原動力。
日期:2009-07-02
琉園帶給大家的不但是藝術、文化,更是一種生活風格;從琉園去年十二月於上海嘉定成立的水晶脫蠟鑄造廠,也不難看出,品牌燃燒熱情的十足執著。
日期:2009-03-26
從創立第一天開始,玉山銀行就設置了專職顧客服務的部門,為了強化服務深度,八年前更成立了專職顧客行為分析的團隊,開發未被滿足的需求。對服務品質的堅持,正是讓玉山在同業中勝出的關鍵因素。
日期:2008-12-18
沒有一位好業務員一出生就有銷售天分。有人說「業務是藝術」,不過大前研一說:「業務是科學。」因為藝術是天賦才能,而科學可以善用統計、機率等方式,下工夫就有好成績。業務員只要具備最基本的五種能力——提案力、質問力、外表力、傾聽力和讀心力,把這五種武器磨到發光,景氣再差也一樣可以業績長紅!不確定自己缺乏什麼能力的人,請翻到110頁,回答一些簡單的測驗題,就知道應該先練哪一力。
日期:2008-08-07
走過被BenQ Mobile連累造成的低潮,英飛凌轉換經營策略,正起死回生!歷經連續十季的虧損,英飛凌總裁暨執行長齊伯特,首度接受華人雜誌媒體專訪,暢談他的改革心路歷程。
日期:2008-03-27
微軟、Google、eBay與星巴克這些品牌的共通點,是將創意點子轉變成營收10億美元的頂尖企業。作者大衛.湯姆森以三年深入的研究,針對387家藍圖企業共同具備的成功模式,提出評量標準,讓每間企業都能懂得掌握機會,獲得驚人報酬。
日期:2007-04-19
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10