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科技線上

成功之道》「他就像賈伯斯,絕不對員工心軟」 專訪最懂貝佐斯的記者 剖析謎樣笑容背後的「暴君」

貝佐斯電鑽般極度誇張卻又極度詭異的笑聲,在同事眼中像是一種謎。本刊專訪深入亞馬遜採訪三百多次、《貝佐斯傳》的作者史東,試圖探究貝佐斯最真實的一面。

日期:2017-06-01

管理

史上最大服務業錢潮來了日本人氣店為什麼瘋台灣?

史上最大的日本服務業投資潮來了!這是日商來台第五波,而且,首度以服務業為大宗。從餐飲、服飾、藥妝到通路,日本人氣店蜂擁而來,以台灣為海外第一站。在這些日本企業眼中,台灣究竟有何優勢?

日期:2016-06-16

國際總經

人民幣淹腳目 五大影響改變你我生活

人民幣強勢登台,局勢、商機銳不可當,不僅吸引民眾湧入銀行大廳開立帳戶,也讓商家擋不住誘惑,紛紛私下收受人民幣。這是一場推動台灣經濟更上一層樓的契機,還是改變台灣市場下一世代流通貨幣的開始?

日期:2013-02-21

生活消費

客人並非都是神

雖說天下無不是的客人,客人的抱怨就是改善最佳的意見,不過,現在有些客人已成為企業傷腦筋的種子,得設專門對策中心處理外,也常造成企業的損失。

日期:2009-08-27

職場

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代,取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道,就算什麼都省,也不會省去體貼入微的呵護。

日期:2009-02-26

傳產

黃延齡從白領高幹到出色店小二

因為所屬集團發生財務困境,原為白領高幹的黃延齡在姊姊力邀之下,以47歲之齡,勇敢轉換跑道,加入蘇杭餐廳團隊,兩年下來,他以行銷、管理長才為餐廳導入服務精神,更讓營業額暴增了一倍。

日期:2006-08-24

科技

核心價值觀最重要

程天縱現任德州儀器亞洲區總裁,畢業於交通大學電子工程系,並擁有加州聖塔克拉克大學企業管理碩士學位,曾任惠普中國公司總裁、惠普美國總部企業發展策畫經理。

日期:2006-07-27