消費者購買商品或服務後，可能不記得細節，卻會記得體驗的高低點；廠商設計服務流程時，多替顧客著想、增加更多選擇，不僅可提升滿意度，也有助業績。
日期：2016-05-12
科技進步使消費者對廣告關注度降低時，如何有效行銷？美國奇異公司前執行長傑克．威爾許認為，五十年前的行銷架構，至今依然適用。
日期：2016-04-14
國內銀行的樣貌正在轉變，傳統分行減少，數位分行取而代之；從玉山與中信兩家銀行的實戰經驗來看，對於行員的能力需求，的確迥異以往。
日期：2016-04-14
買床墊向來惱人。 店員講解快速、充滿專業術語的床墊也讓人吃不消，而價格更是高得嚇人。每個人都需要床墊，意味著這個產值達一百四十億美元的產業，正等著被翻轉。這個翻轉的力量，來自於二○一四年四月才開始營運的線上床墊製造商卡斯普（Casper）。
日期：2016-03-24
二月16日，蘋果執行長庫克發表一封公開信，公開違抗聯邦法院的命令。事件起源於去年12月，加州發生恐怖攻擊，其中一名攻擊者使用過iPhone，法院因此命令蘋果設法解鎖這支iPhone，以幫助聯邦調查局破案。庫克說明，蘋果現在沒有這樣的能力，而如果今日解鎖iPhone，等於日後無數iPhone的隱私都陷於危境；庫克說，這項舉動將賦予「老大哥」過多權力，最終可能動搖公民隱私與自由。一樁驚世的法律案件，因而成形。（蔡曜蓮）
日期：2016-02-25
丹麥二○一二年中實施負利率。從這負利率施行最久的國家中，可以觀察出幾個重點：貸款沒有明顯飆升，銀行沒有墜落谷底，但一般民眾想要借錢，卻更難了。
日期：2016-02-25
