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金融

第二十五屆國家品質獎「卓越經營獎」企業得主-玉山銀行 落實卓越經營文化 提供跨國界、跨虛實的金融整合服務

一九九二年,創辦人黃永仁與一群志同道合的金融專業菁英,懷著「經營一家最佳銀行」的決心與使命,以臺灣最高峰為名成立「玉山銀行」。二十六年一路走來,玉山銀行無論在經營績效、公司治理、人才培育、顧客服務、風險管理、金融創新、科技發展及企業社會責任等領域都有傑出表現,並且持續追求全方位均衡發展。

日期:2019-01-08

傳產

航空公司的節流策略

成本支出成為公司獲利的關鍵,但航空業的供應商多為寡占,討價還價的空間有限;透過升級機種、強化服務、永續經營,既提升形象又降低成本,可謂一舉數得。

日期:2018-12-05

職場

五星級飯店提供的是「尊榮感」,不是服務生的「自尊」

企業想永續生存,該掌握的是「顧客」,而非「奧客」,別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道,但這真的得奉為圭臬嗎?

日期:2018-12-04

科技

Global Mall首立典範 建置商場專用聊天機器人

一提到商場、購物中心,大家聯想到的一定就是周年慶購物潮。根據資料顯示,台灣是百貨度排名世界第一,台北市更是全球百貨密集度最高的城市,讓人不免疑惑,百貨商城的獲利是否真的這麼驚人?

日期:2018-11-21

科技

恆隆行門市智能化 開啟虛實整合全通路時代

代理生活家電、個人護理、廚房用品等各種生活用品的恆隆行,在百貨公司經營的門市通路,除了有個時尚味十足的名字「hengstyle」,隨著現代消費者對於購物體驗的要求越來越高,開始逐步導入影像辨識技術、智慧感測機制、數據監測分析等創新科技,期盼配合優化後的hengstyle官網及智能管家APP,開啟虛實整合全通路時代。

日期:2018-11-15

傳產

全國電子變「潮」了 小米、蘋果求合作

二代接班後,全國電子積極轉型,藉此力拚電商、開發新客群。轉型關鍵「Digital City數位城市」第五間門市將在台北開幕,新品牌帶來哪些新機會?

日期:2018-11-14

科技

全通路智慧化購物模式 克萊亞KERAIA準備好了

自從數位網絡逐漸成熟發展後,新型態的服務及消費市場急速成長,電商平台、虛擬店舖,這些新型的關鍵字成就了新一波的商業機會。而過去許多實體零售服務業者同時面臨市場再度被瓜分的風險,因此也同樣紛紛加入數位科技、創新服務等商業營運模式。

日期:2018-11-14

生活消費

變身聰明貼心的智慧場域 大魯閣新時代完美進化

近年台灣百貨業者多元林立,但面對數位發展蓬勃的網路商城加入市場競爭,為整合線上線下的虛實市場,百貨業者無一不出奇招。

日期:2018-11-14

職場

收益管理

亞馬遜書店分析大數據發現,買黃色便利貼的顧客,也會考慮加購其他顏色的便利貼; 如何擴大收益管理的範圍,讓附屬產品及服務獲利最大化,正是當下航空業者最該思考的課題。

日期:2018-11-07

國際總經

印度24歲輟學CEO以小博大 矢言打造全球最大飯店品牌

將來全球最大飯店品牌會來自印度嗎?

日期:2018-11-02