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顧客滿意度最新與熱門精選文章

熱搜關鍵字:顧客滿意度共有60項結果
職場

透過習慣 培養顧客忠誠度

我們的大腦演化出兩種思惟,但行銷人員卻鎖定錯誤的那一種,這使得行銷計畫碰上顧客的習慣,就功虧一簣。

日期:2010-06-10

傳產

喜來登 走進人群的高端品牌

今年的品牌調查在「連鎖飯店」的排名中,第四名出現了黑馬,「喜來登大飯店」(Sheraton)從去年的第九名快速攀升至第四名,表現亮眼,尤其是在「餐飲服務」項目,得到頗高的評價。

日期:2009-11-19

職場

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代,取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道,就算什麼都省,也不會省去體貼入微的呵護。

日期:2009-02-26

傳產

燦坤、全國 口水戰多過割喉戰

近幾天3C通路兩大龍頭燦坤和全國電子以偌大的版面刊登比較性廣告,然而內容口吻犀利,幾近相互攻訐引人注目,而這場通路之戰,其實已延燒八年之久,更創下多項台灣紀錄……。

日期:2009-02-26

職場

誰都需要榮譽心

在景氣低迷的時代,追逐快樂變成了社會運動,而以尋求快樂幸福、提升創造力為主的正向心理學,也在這個氛圍下更加蓬勃發展。

日期:2009-02-19

傳產

郭正利以「門房精神」對抗逆境

全球經濟環境劇變,國內經營日本線市占第一的天喜旅行社,在同業業績下滑二、三成的情況下,仍能力抗不景氣,在○八年還能維持小幅正成長,祕訣就在老闆郭正利對服務品質一絲不苟的要求。

日期:2009-01-01

職場

搶救人才》延攬人手代價變低 五部曲 成為好手匯集地

面對不景氣,縮小規模、降低成本是許多企業主的反射動作,但這麼做的同時,可能流失寶貴人才,相反的,乘機招募人才,現在正是時候。

日期:2008-10-30

傳產

不二價、零庫存的中古車買賣祕訣

從中古車大盤商起家的林茂樹,在車市冷颼颼的現在,卻依然保持令人刮目相看的銷售量,他企圖心極強,今年成立福利中古車加盟系統,未來更將朝上市之路邁進。他是如何在不景氣的年代裡,達成每月一百輛的亮眼銷售成績?

日期:2008-07-10

傳產

全球百大品牌排行榜

威士卡(Visa)、沃爾瑪超市(Walmart)、美國有線新聞網(CNN)等知名品牌,為何榜上無名?以下是《美國商業周刊》的評量方法:

日期:2006-08-03

傳產

透視品牌增值的祕密

每家企業都希望品牌價值愈變愈大,難就難在如何在現有的品牌地位,和未來的品牌理想目標之間,權衡輕重。

日期:2006-08-03