身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期：2018-06-08
十年前我獨自到芬蘭採訪老人運動，像是翻觔斗、倒吊吊環，引起很大轟動，不論運動科系和醫療界都眼睛為之一亮，消息陸續轉傳，還被多所大學當作教材。
日期：2018-05-28
面對人生的複雜挑戰，美國社會精英們給下一代什麼建議？於己，不要害怕失敗，嘗試是開創人生新局的唯一機會；於外，當自我與社會風向逆行，不忘傾聽自己的內在聲音，而猶豫時，沒有比誠實更好的策略。
日期：2018-05-24
美國總統川普日前上推特發飆！他咬牙切齒破口謾罵是「洩密者與說謊者」、「軟弱又不老實的混球」、「滑頭、笨蛋」的對象，正是之前被他炒了魷魚的美國聯邦局（FBI）前任局長柯密（James Comey）。
日期：2018-05-23
任何有關Airbnb的故事中，文化都是一大特色。而企業文化是矽谷新創企業普遍重視的焦點。扼殺公司的力量不是主管機關或競爭對手，而是失去「瘋狂」的能力。
日期：2018-05-22
當台大恐將走向未來一、兩年沒有校長的無奈現實，台灣近年各大學校長遴選的風波不斷，如何趁六月教育部將啟動修法，對症下藥、避免再生爭端，將是各界關注的焦點。
日期：2018-05-17
「股神」巴菲特（Warren Buffett）每年都會有一封給波克夏（Berkshire Hathaway）股東的信，分享當年的投資損益概況，並對整體經濟提出宏觀看法，被全球投資者稱為「年度投資聖經」。
日期：2018-05-06
處於快速變遷中的世界，要幫助孩子面對充滿不確定的未來，素養，成為未來教育的新關鍵字。面對未來的新教育，從學校的教學到父母的教養，都必須重新校準。
日期：2018-05-04
相關的心理諮商書籍暢銷到翻天，一時之間，大家都把「情緒勒索」4個字擴大再擴大解釋，特別是夫妻、親子之間，漸漸浮出了界線，彷彿超越了界線，就是情緒勒索；我不開心，也是情緒勒索。只是，每個人的界線都不一樣，誰來設立，誰來決定，好像還是無解的難題…
日期：2018-05-03
