好好觀察他們的心理進展到哪一階段，隨之變換談話內容。如果客戶已經走到想得知相關情報的階段，但業務的談話內容沒有跟上，客戶就會產生「這業務根本沒為我著想」的感覺，也就不想再談下去了。
日期：2016-06-15
