我們在傳遞訊息的時候，常常都沒注意到言語表達帶著什麼樣的情緒，以為沒人在意我們用什麼聲音語調。但是你的語氣如果是生氣、嘲諷或擺出一副趾高氣昂的樣子，對方常常只注意到你的口氣很差，卻忽略你到底說了些什麼。
日期：2021-04-26
如果你是一個商店的店長或是一間公司的主事者，正著手設計產品或服務前，要先想清楚，你想帶給客戶什麼樣的體驗。是撫慰療癒、興奮激動還是消災解厄？
日期：2021-04-26
那些嚥得下委屈、忍得了憤怒的人都很厲害的，並不僅僅是因為他們懂得克制，他們知道情緒之外還有更重要的事情等著自己去做。雖不能心無芥蒂，但也要盡量做到姿態好看，面帶微笑，畢竟生活並不會因為你有情緒就來遷就你，它只會關注你的成果。
日期：2021-03-24
當絕大部分大學畢業生忙著寄履歷、找工作時，22歲的清大高材生孫宗德已寫好創業計畫書，決定創業去。沒後台、沒資源，只有同學的質疑訕諷和親友的反對聲，孫宗德卻一步一腳印，不斷從錯誤中學習，在一個百家爭鳴的寵物市場裡，攻下一片天，挑戰年營收10億元。他怎麼做到的？
日期：2021-03-10
曾獲得金馬獎最佳新演員獎的瑞瑪席丹，總帶給人們一種陽光、熱血的朝氣，然而，她知道許多過去的夢魘還是很纏人。她曾逃避，但咬緊牙關又選擇面對，直視人生的高低起伏。
日期：2021-03-03
你一定碰過這樣的經驗：聽完同事抱怨，問題沒解決，他的情緒卻神奇地放大了，甚至讓整間辦公室充滿負面氣氛。在Facebook上也一樣，抱怨還要tag幾個人名、有的人則看到抱怨就按讚，最後人人都是負面情緒的幫兇。
日期：2021-01-21
原本個性開朗的呂小姐，因為家庭的變故，突然就沒了笑容。加上工作繁忙，情緒經常陷在悶悶不樂的憂鬱狀態裡，變得不想說話、不愛出門，也不想跟人交流，而且負面思想多，失眠成了家常便飯，還經常感到胸悶、胸部脹痛。
日期：2021-01-07
關於這一點，我也常常提醒自己：如果別人沒有惡意，就不該給對方冷酷的語氣或臉色。特別是針對自己家人，很多時候他們根本不是來找碴，是來聊天......
日期：2020-11-22
當我太太下班趕到時，映入她眼簾的是兩眼發直的兒子、身上沾滿血跡哭累到睡著的女兒，還有一個瀕臨崩潰邊緣的先生......
日期：2020-10-30
