星展銀行合併花旗銀行消金業務，卻出現用戶個資錯誤、無法登入銀行App、登入App後查不到過往交易明細紀錄，還有人到銀行卻無法領到提款卡和存摺，此情況也引發立委關切，喊話金管會應該介入處理。對此，金管會銀行局說明，主要是客服的量能未即時到位，合併第一天就湧入9萬通電話，超出原本星展所估計的客戶服務量能，才會出現不順暢的狀況。星展銀行指出，目前狀況多已排除，也提醒客戶存款戶與信用卡要下載、註冊的APP不同，若下載錯誤就無法註冊登入；至於查詢過往交易明細部分，除花旗會產製及寄送給客戶之外，星展收到花旗提供的相關歷史資料後，也會上傳供客戶查詢。
日期：2023-08-23
星展銀行（台灣）周一（8/14）宣布，在2023年8月12日至13日的周末，順利完成花旗（台灣）銀行消費金融業務整併，成為台灣最大的外商銀行。對於大眾相當熟悉，在誠品信義店對面的花旗分行，也在一個周末的時間內由藍轉紅（由花旗代表色藍色轉為星展代表色紅色），星展總經理星展銀行（台灣）總經理黃思翰笑稱：「這2天把所有裝潢完成，大概把全台的料都用完了吧！」
日期：2023-08-14
星展銀行接手花旗銀行在台消費金融業務，包括存匯、貸款、信用卡、財富管理及保險代理人業務等，週六（8/12）起正式移轉，花旗276萬張流通信用卡也即將轉為星展信用卡。不少民眾關心優惠權益問題，對此，星展銀行公告，原有花旗信用卡回饋條件均不變，包括看電影6折優惠、機場接送、原花旗饗樂生活卡新戶首年生日王品平日套餐買一送一等權益都不受影響。
日期：2023-08-12
