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職場

客戶服務儘是表面工夫?

沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一,有些企業甚至砸了大錢做公關,全力維持與客戶的關係,但結果總讓人垂頭喪氣。事實上,客戶至上不只是對客戶好就夠了,更要能關愛客戶,並且由此過程中賺到錢。真正成功的客戶策略能讓你創造出獨一無二、難以匹敵的市場地位。

日期:2008-09-11

職場

成為上班族偶像的祕密

日本第三大綜合商社伊藤忠商事公司,雖是一五○年歷史的老字號,卻有自由的風氣,在會長丹羽宇一郎的帶領下,成為日本大學畢業生嚮往的理想企業。《今周刊》難得有機會專訪丹羽宇一郎,請他談談就業、全球經濟以及台灣未來發展等議題。

日期:2008-08-28

傳產

星巴克革命 從「收銀台」開始

星巴克在全球陸續傳出裁員、關店的消息,不僅證明業績下降對這個品牌的殺傷力,更顯示美國經濟的寒冬已至。為了找回老顧客,重掌兵符的霍華.舒茲打算從根本做起,將原本屬於街角咖啡館的星巴克咖啡香與感動找回來??

日期:2008-08-07

理財

幸福必修 柴米油鹽經濟學

生活裡的大小開銷,一旦和錢扯上關係,很容易就成為婚姻危機的導火線。因此《今周刊》與「Yahoo!奇摩」合作,對夫妻及情侶進行理財行為調查,希望親密伴侶們都能找出一個最適合自己的理財方式,避免讓財務問題成為兩人感情的殺手。

日期:2008-08-07

台股

跌破淨值 面板股中長期買點浮現

友達、南韓LGD法說會的消息不如市場預期,使得股價反彈力道備受壓抑,雖然今年面板產業有淡旺季互換的味道,但從過去經驗來看,股價跌破淨值都是中長期的買點,值得投資人分批承接。

日期:2008-07-31

台股

站對「勢頭」七天財富翻倍

在股市打滾三十多年的張永瑞,從業務員起家,用標會得來的二十萬元投入股市,如今身價上億。他給投資人的建議是,長線投資,不走短線,挑對主流趨勢的產業,更重要的是做功課下工夫。

日期:2008-05-29

傳產

成功不只有一個途徑

有次和友人到王品集團的燒烤餐廳吃飯,因為不熟悉烤肉方法,手忙腳亂地把肉片烤焦。這時一位年輕服務生立刻到我們桌前,順手接下烤肉夾,幫我們解決了難題。

日期:2008-05-22

科技

麥金塔準備好穿上西裝了嗎?

隨著iPod以及iPhone的熱銷,麥金塔電腦的銷量也節節上升,而這股熱潮正逐漸向值場蔓延,一向對企業市場冷淡的蘋果,準備好迎接此一趨勢了嗎?

日期:2008-05-08

職場

客訴怪獸攻防戰

日本出現專以抱怨為業的慣犯,一向以服務至上的日本企業只能聯手研習應對手法,但抱怨怪獸也會進化為妖魔,雙方攻防戰不斷升級。

日期:2008-05-01

房地產

江子超 不要偷工減料的人生

從不向民代低頭的土木課技士,到年平均推案30億元的建商大亨,23個年頭走來,福懋建設老董江子超始終放不下他一絲不苟的牛脾氣,但也是這般堅持,讓他找到拚事業、做志工這兩塊生命半圓,進而拼出圓滿人生。

日期:2008-04-10