公平，不在於用同一種服務方式對待所有的客戶，而是考量不同客戶的需求，讓客戶感受到相同的溫度。2025年預估台灣將邁入65歲以上人口占總人口比率達到20%的超高齡社會，南山人壽堅持服務的溫度，將數位工具結合人員的服務經驗，分析樂齡客戶需求，據以優化服務流程體驗，並且積習協助保戶避免成為金融詐騙受害者，落實金融服務業公平待客原則。
日期：2022-11-02
隨著四月初本土疫情攀升，至五月十五日累計確診通報人數已突破七十六萬大關，也讓各家產險公司的防疫保單熱賣到下架，甚至承保的事務上出現許多離奇的爭議。關於保戶所關切的「○加七隔離新制上路後是否能獲得理賠」、「重複投保是否受理」等問題，本刊整理出十大疑問，提供消費者申請理賠時參考。
日期：2022-05-18
中央流行疫情指揮中心發布最新規定，自5月17日起，確診個案同住家人密切接觸者，只要完成3劑疫苗接種，就可免除居家隔離，改為進行7天自主防疫，也就是「0＋7方案」。對此，有民眾就擔心，若免除居家隔離的規定，是否就不符合防疫保單的理賠要素，質疑指揮中心是否在幫保險業者解套，對此，指揮中心也一一說明。
日期：2022-05-17
日前防疫保單的理賠問題，已釀成一場「防疫保單之亂」，甚至造成民眾為了索取診斷證明進而申請理賠，在醫院大排長龍，也增加不少醫療量能的負擔。日前產險公會表示，建議各家產險業者，受理防疫險理賠申請可不限於書面診斷證明，意即民眾可持「數位健康證明」做為防疫險理賠文件，向保險公司申請理賠。截至今（11）日為止，已有多家產險業者同意數位健康證明作為診斷證明的替代文件，包括國泰產、旺旺友聯、新光產、南山產、富邦產、中信產、泰安產等7家業者，其他業者則表示尚在研議中。
日期：2022-05-12
五一勞動節將屆，勞工朋友買保險該注重什麼？日前台南一位66歲男子，上完大夜班後繞路前去吃鹹粥，沒想到卻在返家路途中發生車禍，導致骨折住院。後來欲向勞保局申請職災給付時，被勞保局認定「處理私事」和「延誤時間」駁回申請，他只好提起行政訴訟。最後法官認為，下班去吃鹹粥是台南年長者的習性，也是每天生活小確幸，且屬日常生活所需的私人行為，判勞保局敗訴。
日期：2021-04-26
買保險沒讓家人知道，身故後家人要幫忙查詢好麻煩？許多人買保險不一定會告訴家人，如果突然發生意外不幸身故，家屬不知道可以跟誰申請理賠，保險公司也不知道被保險人已經死亡，影響保戶及其家人的權益。該怎麼辦？以下跟著小花平台一起來了解。
日期：2018-05-28
投保容易理賠難？根據金融消費評議中心資料顯示，消費者申訴，以壽險理賠類糾紛居冠，不論是雙方認知落差，或消費者對保險契約內容誤解，造成理賠申請困難。為了捍衛民眾權益，《今周刊》特別列出最新統計的五大壽險理賠爭議，帶你一次搞懂背後真相。
日期：2016-01-21
台灣保險市場將啟動一場劃時代的革命！金管會副主委王儷玲親自跳上火線，宣示未來一旦再有「第二家國華人壽」，政府可能不再負擔所有的保戶權益，一場全新的「保險不全賠」時代即將來臨。
日期：2013-07-13
