在工作上，或許我們針對頭一百天訂定了計畫，但鮮少有人規畫結局。我們往往忘了要設計「退場機制」，以致在斷離之前事情就出了差錯。
日期：2016-10-06
日期：2016-09-23
「排隊排了兩個小時，才能買到麵包」、「在專賣店門口夜宿，只為了等待新上市的iPhone」，這些有關消費者的體驗，都傳達一個訊息：有時候，讓顧客費點心思才能得到的東西，反而是產品大賣的關鍵。
日期：2015-10-02
