在研究所或企業界上管理心理學相關課程時,我偶爾會使用「角色澄清與發展」的活動,參與者在回答「如果不必考量任何因素,你還有什麼角色最想扮演?」的問題時,「環遊世界旅行者」和「藝術學習者」是最常出現的兩個答案。每個人的藝術學習都非常具體,例如重新學習高中聯考時放棄的小提琴;一直想學而沒有機會學的芭蕾舞;當然也有人結合旅遊和藝術的兩種角色,例如地中海攝影之旅等等。
日期:2006-08-17
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
近來樂活(Lohas)繼慢活(SlowLife)之後,在台北成為新的流行話題。我說「話題」,沒說是「生活方式」。依照一般客觀平實的觀察,台北人對這種源自歐洲的生活方式,恐怕多數的人是身踩泥地,頭仰雲端,心嚮往之,身恐未逮也。
日期:2006-07-27
政大副校長司徒達賢提出的「分院不分系」招生以及「學程制」理念,已分別由元智管理學院與政大商學院率先實施,立竿見影的成效與師生的認同,證明了他的理念是正確可行的。
日期:2002-01-24
每個星期一晚上,前行政院長蕭萬長總會出現在政大商學院的 EMBA 辦公室,準備他在 EMBA 全球經營貿易管理組所開的「未來台灣經濟發展方向」課程,詹火生、李紀珠、薛琦……等當時內閣旗下的部屬,在老長官的邀約下,輪番上陣,就連企業界炙手可熱的中華開發資產管理公司董事長胡定吾,也成為蕭萬長上課時的「拍檔」。
日期:2001-11-08