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服務品質最新與熱門精選文章

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科技

明基沒做到的宏碁做到了

最近最重要的新聞之一是明基斷尾求生,這讓我想起之前IBM與聯想電腦合併發生電池爆炸意外,買法國的公司也出問題,這些重大國際併購案都有共通點,就是後進國家購併國際品牌都遇到重大挫折。

日期:2006-10-05

職場

打績效牌 賀德能為惠普停損?

馬克.賀德自取代卡莉.菲奧莉娜以來,在轉虧為盈的成效上,表現至為驚人。但他能使這家醜聞纏身的公司繼續發熱、發光嗎?

日期:2006-10-05

科技

台鐵票價訂定缺乏彈性

中秋節即將到來,返鄉人潮熱絡一如往昔,台鐵一票難求的狀況再度發生。九月二十二日台鐵開放中秋訂票,僅一日間熱門時段即已銷售一空。另外,為防止駭客入侵,台鐵使用網路加密認證系統,卻又因其程式設計不夠現代及周延,造成網路訂票不公且不便的情況。這些現象都使人再度質疑身為「國營機構」的台鐵,究竟是否能符合民眾的需求,並同時創造足夠的競爭力與即將通車的高鐵等民間交通工具競爭?

日期:2006-09-28

傳產

東方打敗西方 台灣摩斯逆勢成長

外食市場在受到各方的夾殺下,台灣的速食業者業績幾乎全部下滑,僅剩摩斯漢堡力爭上游,逆勢上揚。原本,只是一片小葉子,如今,生根發芽,長出枝葉,更準備到對岸,與日本摩斯共同開花結果。

日期:2006-09-28

職場

星巴克給工作者一個看得見的未來

不過就是家咖啡店,卻讓每個待過的人都不想走,離開的人又都再回籠;比7-ELEVEn還低的流動率,是咖啡連鎖店裡很傲人的成績。星巴克究竟有什麼魅力,讓新世代的年輕人都為之瘋狂著迷?

日期:2006-09-21

傳產

中菲行搶頭香 拿下內陸貨運金鑰匙

中國景氣暢旺,無論南貨北送或企業運籌,都是運輸業的大機會。中菲行長線布局香港十五年,終於拿到CEPA後第一張運輸業執照,相當於打開中國內陸運輸的金鑰,進入黃金成長期。

日期:2006-09-21

科技

新科技冒出頭 電信業均勢恐崩解

針對《今周刊》所做的國內電信業者服務品質調查,消基會董事長李鳳翱深感服務品質低落,交大管理學院院長毛治國認為,忽略新科技可能造成產業均勢瓦解。

日期:2006-08-31

科技

電信業三強壟斷 消費者是最大輸家

繼去年《今周刊》首次進行國內電信服務品質的調查後,獲得各界廣大的回響,因此本刊再接再厲,並於去年的基礎上,規畫完成了今年的國內電信服務品質調查,結果也已出爐。據調查結果顯示,除了中華電信收訊品質顯得一枝獨秀外,其他在費率及服務品質上均差強人意,與其他電信公司的差異並不大,也讓消費者沒有太多選擇空間,這也是為何有意願試用門號可攜及第三代行動通訊(3G)的人數很多,但一年來人數卻增加有限的主因。

日期:2006-08-24

科技

和解+授權 ezPeer+如獲「救贖」

國內第一家合法P2P數位音樂分享平台誕生了。熬過四年多來折磨人的官司,達霖數位終於取得唱片業者的授權,總經理暨創辦人吳怡霖以「救贖」形容,今後,更將隨著線上音樂起飛,好好奮力一戰。

日期:2006-08-03

房地產

兩個情人節 汽車旅館緊急備戰

今年正逢閏七月,兩次的七夕情人節,讓所有汽車旅館業主摩拳擦掌備戰,更有不少業者趕在情人節前加入戰局,希望博得好業績。

日期:2006-07-27