好的業務員不一定要口若懸河、說得天花亂墜,日本心理溝通專家松橋良紀指導,適時動下巴、調整姿勢,在對的時候說話,業績就能從吊車尾衝到第一名。
日期:2016-02-25
蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪?不管你說什麼、做什麼都無法解決問題,反倒讓情況愈來愈糟,這時,你該如何擺脫困境,修補無可避免的溝通僵局呢?其實,看似沒有希望的情況可以很快翻轉,而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢!我又沒錯。」「都是他的錯!」這些話人人都說。衝突無處不在,無法避免。這本書翻完後,你將會發現討人厭的同事,還能恢復對話。給壓力的上司,原來可以協商。超機車的窗口,談完就有共識。這世上,無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突,人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」,或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益,反倒會加深混亂。沒錯,你無法改造別人,更無法控制每個情況。但是,本書幫你掌握實用的技巧,讓你透過更廣、更精密的鏡頭,來看見溝通的障礙,找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方,進而幫助他們理解你以達成共識。
日期:2015-01-12
懂得製作簡報在職場上已經是必備的工作能力。由於經常受邀兩岸多家科技大廠授課,指導過許多公司主管同仁在表達與簡報上的問題,發現多數人都擁有清楚的專業與邏輯,偏偏在簡報畫面的呈現上,沒有將上述本身的優點特質給發揮出來。
日期:2014-12-04
台灣TOEIC多益英語測驗成績近年來皆落後韓國、馬來西亞,更有研究指出,台灣缺乏國際競爭力人才。當企業漸漸把英語能力當作晉升基本條件時,面臨升遷壓力,該如何突破英語力的「職場天花板」?
日期:2014-02-06
一場金融風暴,吹垮了很多優等模範生企業的招牌,也擊敗了很多投資者對企業、對金融環境的信心。如何再讓投資人對企業建立信心,是很多企業主的一項挑戰,投資人關係經營也勢必跳脫過往思惟。
日期:2009-03-19
心理學家發現,只要十七秒鐘,大腦就能完成評斷陌生人的過程;十七秒後,直銷商之於消費者的關係,不是自動毀滅就是存檔備用。精通這三堂課,目的正在於爭取到更多的「黃金十七秒」,打破距離,邁向成交之路。
日期:2006-08-17