喜歡的事情、擅長的事情、有興趣的事情等，只要聊些對方懂很多的話題，他就會滔滔不絕吧！如果雙方有共同點的話，「對對，我懂我懂！」雙方都有同感，整個對話就會更熱絡。
日期：2016-08-30
有位「動不動就客訴的主管」，他對文具業者或設備業者有諸多抱怨，總是不講理地說「商品品質不好」，或是無理地要求「現在馬上拿其他東西過來」，常常擺出高姿態說教：「這樣做不行啊。」更嚴重時還會像是要發洩壓力般大吼大叫，結果對方也惱羞成怒，雙方都擺出吵架的態勢……
日期：2016-08-29
其他會讓人反感的說話方式還有「不斷說自己的事」「用威嚇的命令口吻說話」「馬上下結論」「說話時總是拿自己和其他人做比較」。還有，有些主管給部屬添了麻煩，要道歉時，卻說：「真的給大家添了莫大的麻煩，但是，我也想請大家理解我想說的。」
日期：2016-08-28
