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傳產

「第一線笑容慢慢沒有了…」和泰汽車如何讓員工重拾熱忱,再創本業成長?要從6年前一個決定說起

全球晶片荒未解,身為龍頭的和泰汽車,雖然下修全年銷售目標至14.7萬台,但市占率卻有望挑戰史上的前三紀錄。很難想像,和泰如何長年坐穩龍頭寶座?原來,為了持續提升顧客滿意度,6年前,和泰想辦法提升員工滿意度,讓第一線重拾服務熱忱,成為本業再創佳績的關鍵原因之一。和泰總經理蘇純興不諱言,「服務做久了,我們發現第一線的笑容慢慢的沒有了,到底要怎麼持續提升顧客滿意度?我們決定從員工滿意度開始做!」

日期:2022-12-13

政治社會

北一女學霸賣筆記沒事,理科太太「諮商筆記」為何被罵爆?律師點出1差異酸:問題不在收費

百萬YouTuber理科太太在線上學習平台Hahow推出「諮商筆記」課程,引起輿論批評,掀起正反兩極評論。由於理科太太本身非心理諮商師,她卻以過去心理諮商100小時,以「學姊」的身分來做分享,而心理諮商涉及專業醫療行為,因此引發學術界撻伐。對此,巴毛律師也在臉書表達看法,他表示之前有北一女學霸販售筆記、YouTuber阿滴曾出書分享對抗憂鬱症的經驗,但為何都沒有被外界批評?點出理科太太這次出事的最大問題在於「內容是否會讓使用者沒有獲益反而受害」。發行平台「Hahow 好學校」今(13)日在粉絲專頁貼出公告,除了解釋開課用意之外,也強調會重視退費需求,「為維護消費者權益,有意退費者,可向客服人員反應,我們會協助大家完成退費流程。」事實上,這已經不是理科太太第一次販售商品「被炎上」,去年她推出聯合多位專家開發號稱「1瓶抵12瓶」、「讓人狀態好到爆炸」的維他命,短短幾天幾乎賣光,累積金額高達千萬,當時就有許多專業人士打臉,北市衛生局調查後認定廣告涉及誇張易生誤解,依違反食安法裁處業者4萬元罰鍰。

日期:2022-12-13

政治社會

這外送員太狂!騎車殺進漢神巨蛋專櫃送餐,百貨「嚴正抗議」…熊貓曝2原因:備註打這9字

拿起手機就能外送美食,是相當方便的一件事,但你有看過外送員直接騎進車進百貨公司的畫面嗎?你一定會感到不可思議,因為真的有人這麼做。有網友在臉書社團貼出熊貓外送員騎車騎進漢神巨蛋,直抵化妝品櫃位送餐,有網友認為外送員這種行徑太超過,但有同業跳出來解釋,是因為百貨規定不能進去送餐,但櫃姐卻經常刁難外送員,所以才乾脆騎進百貨。對此,漢神巨蛋對熊貓外送平台提出嚴正抗議,指其對員工訓練不足,危害賣場安全,至於是否是因櫃姐對外送員提出無理要求,因雙方溝通內容無從得知,暫時不會對專櫃人員懲處,但內部會再加強宣導;熊貓方面則表示,由於該訂單標註需送餐至百貨內,且外送專用停車區已被非外送車輛停滿,為避免違停罰款,才會將車牽進去,呼籲百貨業者協助保留外送員停車區域。

日期:2022-12-07

個人成長

媽媽怕累、姊姊太懶...她月薪2萬5養一家3口,每天被客人罵到生病...「寄生家人」讓全家都毀了

2萬5千元要養一家三口,我心裡暗叫一聲,這麼厲害,怎麼養得起的?但是我更多不解的是,她媽媽46歲、她姊姊27歲,不能去找工作嗎?(原文刊載於2019/07/12,更新於2022/12/7)

日期:2022-12-07

職場

原來垃圾話也有用? T-mobile執行長靠著在推特上攻擊對手,展露出小蝦米對抗大鯨魚之姿,4年內用戶數翻倍成長攻下市場

雷傑的垃圾話大多是針對消費者而講,企圖讓他們了解T-Mobile 相對於Verizon 及AT&T 的競爭優勢。

日期:2022-12-02

生活消費

「車身橘色」YouBike1.0別再騎進台北市 12/3起退場!新北騎來忘換2.0,還車得多付350元

台北市政府交通局表示,YouBike2.0系統已於2022年10月提前達成全市1200站擴建目標,服務超過13年、騎乘次數超過2億人次的YouBike1.0系統將功成身退,自12月3日(星期六)0時起停止營運,屆時台北市各YouBike1.0場站之自行車將無法再借出。民眾日後從新北市騎乘橘色車身的YouBike1.0,騎到台北市就得換白色車身的2.0,不小心騎錯的話,就得自付350元的調度費協助還車。

日期:2022-12-01

理財

幣圈又2家倒下! BlockFi聲請破產「曾獲FTX投資」、AAX高層捲款落跑,200萬用戶陷絕望

在全球第二大加密貨幣交易所FTX破產後,幣圈市場風聲鶴唳,如今又有2家公司倒下!曾獲FTX投資挹注的BlockFi,周一(11/28)宣布根據美國破產法第11章(Chapter 11)聲請破產。而總部位於香港的另一家虛擬貨幣交易所AAX,則傳出合夥人捲款潛逃,多達200萬名用戶資金恐血本無歸。早前加密貨幣交易所幣安(Binance)宣布,為了撐住因FTX崩潰而受到重創的市場,將設立產業救援基金,第一步將捐10億美元。隨後市值30億美元(約新台幣930億)的虛幣金融服務商「Amber Group」共同創辦人Tiantian Kullander(TT)辭世的消息,更引發市場震撼。消息面的混亂,讓加密幣行情周三(11/29)受挫,早盤比特幣下跌2.7%至16193.24美元,以太幣下跌3.6%,狗狗幣則下跌9.2%。

日期:2022-11-29

科技

顯示科技新亮點!5G產業菁英會暨顯示遊樂園體驗分享會, 展出裸視3D、透明薄膜顯示多項技術超吸睛!

顯示器技術不斷推陳出新,結合5G、AI技術的應用,為生活帶來新視野。近三年,文化會展業飽受疫情衝擊,隨著各國陸續解封,文化展演等活動蓄勢待發,經濟部工業局與數位發展部共同指導,委由資策會執行之「Now or Never 現在就是關鍵!5G產業菁英會暨顯示遊樂園體驗分享會」5G UT Lab主題系列活動,邀請多家業者展示5G、顯示科技、智慧展演等相關方案,期待藉由跨域共構創造全新視覺體驗,為產業開創新契機。

日期:2022-11-28

職場

「我像個滯銷產品,難以回到職場」... 一個自閉兒母親的告白:什麼工作能讓我不放棄孩子,又發揮能力?

樹冠最新一期主題,我們談「解放職場彈性 邁向工作與生活平衡」。在新冠疫情衝擊,工作與生活型態大受影響的此時,正是被熱切關注的議題。透過推廣彈性工作的得人資源整合介紹,我們認識了 Charline(化名)。曾是名校畢業、留學歸國,在知名廣告公司征戰數年的她,因為孩子自閉症的特殊狀況,暫時離開了職場;直到兩年前因為經濟需求,希望重回職場,需要同時兼照孩子,讓她開啟了「彈性工作」的求職之路。「我先說,我的故事一點都不夢幻也不勵志,我會說很真實的狀況喔!」頂著清爽短髮、優雅妝容的 Charline,一坐下來就先發表聲明。我們說當然好,不給讀者粉紅泡泡,真實的東西才有力量。

日期:2022-11-24