生成式AI應用遍地開花，《今周刊》走訪國內電信、金融、電商三大產業，探究它為企業提供的服務，帶來哪些改變？這些企業又是如何克服導入過程中的各種挑戰？
日期：2024-02-21
作為臺灣首座國立數位圖書館的國立公共資訊圖書館，近年積極運用科技來提升讀者服務，如：AR擴增實境、XR延伸實境之沉浸式故事屋、物聯網環控空間、電子書服務整合平台等。2023年更進一步結合創新的人工智慧科技，打造虛擬智慧館員，提供民眾更便捷、精準、智慧的閱讀諮詢服務。
日期：2024-01-25
數位革新與智慧轉型驅動時代巨輪，國內電信龍頭中華電信致力於永續發展，以誠信為本連結用戶，用技術強化客戶信賴感，找出並滿足消費者最細膩需求，搭配分母法則的經營哲學，創造公司與客戶的永續價值，成為數位生態系統賦能者的領導品牌。旗下個人家庭分公司聚焦個人與家庭服務為核心，布局全觸點多元服務管道，結合最先進的資通訊服務與科技，致力滿足全民安全、便利、健康、娛樂之智慧生活需求，秉持以客戶為中心的經營理念與持續創新，勇奪「台灣客服界金馬獎」美譽的2023年卓越客戶服務大獎(CSEA)24項大滿貫，成為最大贏家。
日期：2023-11-23
後疫情時代，對話式商務與OMO（Online Merge Offline ）消費模式崛起，企業透過虛實互補智能客服，提供360度零死角與零漏接客戶服務，藉此提升品牌印象與滿意度。遠傳偕同台、港新創，強攻智能客服與管理平台商機，讓精通多國語言的AI智能客服取代吃不消的真人客服量，搭配持續推陳出新的生成式AI聊天機器人，幫助企業迎戰OMO商機，在智慧零售產業再下一城。
日期：2023-10-31
代理日本機能丹寧第一品牌「EDWIN」的臺廠達步施企業，從生產與銷售牛仔服飾起家，42年來，在臺擁有逾230個實體銷售據點，銷售EDWIN、SOMETHING、5th STREET、江戶勝等國人耳熟能詳日系品牌。迎接數位轉型浪潮，建置集團共用會員系統及會員紅利點數機制，串接CRM顧客關係管理系統，全方位掌握客戶資料，同時建置OMS智慧訂單管理系統，以虛擬總倉概念達商品資源共享，並落實快速出貨，藉由數位轉型三箭，攜手上中下游打造新銷售模式，面對疫情、景氣衰退等大環境挑戰，營收業績逆勢成長逾2成。
日期：2023-10-25
星展銀行正式在周一（8/14）合併花旗銀行，但合併後首周出現不少亂象，引發客戶抱怨。民進黨立委江永昌周五（8/18）指自合併迄今，「客戶看到的是混亂、遇到的是阻礙」，並呼籲金管會應有權、有則介入調查，了解是否有公司治理重大缺失，或銀行業內稽內控制度未落實的問題。星展銀行回應，因App同時有較多人在下載、註冊，其中8/14、8/15更是流量高峰期，星展將持續增加流量，目前也已恢復正常。
日期：2023-08-18
「AI軍火商」輝達（Nvidia）在台灣的知名度，過去一周從產業界及投資界擴展至一般大眾。之前輝達給大家的印象經常是GPU（繪圖處理器或圖形處理器）的主要製造商，但在人工智慧（AI）時代，其實該公司早就是軟硬通吃，而非僅生產硬體。不只如此，輝達創辦人暨執行長黃仁勳周一（5/29）在台北國際電腦展（Computex）的專題演講中提到，台灣產業鏈是輝達多年來的堅強後盾，過去台灣都是賣東西給輝達，「現在要換我賣東西給台灣了」。若細看黃仁勳今天接近兩小時的演講，可以發現輝達在AI相關的服務或解決方案，已經愈來愈細緻，涵蓋範圍或產業別也愈來愈大了。
日期：2023-05-29
在中國政府對互聯網產業的監管進入尾聲之際，阿里巴巴宣布了史上規模最大的重組計畫。阿里的盤算是什麼？重組之後，又將與過去有何不同？
日期：2023-05-03
顯示器技術不斷推陳出新，結合5G、AI技術的應用，為生活帶來新視野。近三年，文化會展業飽受疫情衝擊，隨著各國陸續解封，文化展演等活動蓄勢待發，經濟部工業局與數位發展部共同指導，委由資策會執行之「Now or Never 現在就是關鍵！5G產業菁英會暨顯示遊樂園體驗分享會」5G UT Lab主題系列活動，邀請多家業者展示5G、顯示科技、智慧展演等相關方案，期待藉由跨域共構創造全新視覺體驗，為產業開創新契機。
日期：2022-11-28
早餐時段，走進人來人往的弘爺漢堡店，不少訪客早已在手機上完成訂餐，不僅可以線上支付拎了就走，現場付款方式更是應有盡有，從信用卡到悠遊卡、從Apple Pay到Google Pay，無需現金，輕鬆簡便。總部位於台中，在台擁有上千家加盟店的連鎖早餐店，正持續導入智慧科技，提供符合數位時代的消費體驗。
日期：2022-10-12
