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生活消費

一家4口「沒護照被丟包機場」和解了!旅行社賠31萬、董事長加碼富國島5日遊,網讚有誠意

日前發生一家四口連假開心出國,卻因旅行社的疏失沒拿到護照而無法飛出去的烏龍丟包事件,掀起網路熱議。雙方事後在13日達成和解,品冠旅遊將支付31萬2893元(包含團費15萬1200元),另再提供此家庭一次免費的富國島5日遊。

日期:2023-04-15

政治社會

旅行社在說謊!刷卡15萬「一家四口被丟包機場」 流浪護照上的郵戳藏「魔鬼」,網暴怒:太扯了

今周刊編按:清明連假長達五天,本抱著出國旅遊的好心情,卻因旅行社疏失搞丟護照,導致一家4口到機場才驚覺無法出國,甚至還被旅行社丟包在機場;對此,旅行社人員也貼出致歉函表達歉意,並全額退費,另外依約賠償一倍旅費,而4/7該旅客終於收到旅行社寄回的護照。根據ETtoday報導,觀光局表示若旅行社將護照遺失可罰3萬元,若沒遺失而是延遲送達,需全額退費外並賠償1倍團費,有舉證延伸損失也可求償。品冠旅行社週五坦承疏失,才導致旅客無法如期出發旅行,但護照沒有遺失、目前還在物流中。而致歉函上表明將賠償合計30萬元,該旅客再度聲明:我還沒簽和解書!且扣掉團費,品冠賠償的是15萬元並非30萬元不過仔細一看,護照寄件上頭的郵戳是4/6,而非原先旅行社說的3/31已寄出,讓網友們看了爆氣,怒轟旅行社根本在說謊,從頭到尾都沒有寄護照。

日期:2023-04-08