蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。衝突無處不在，無法避免。這本書翻完後，你將會發現討人厭的同事，還能恢復對話。給壓力的上司，原來可以協商。超機車的窗口，談完就有共識。這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。
日期：2015-01-12
你越早學會用老闆的腦袋想事情，越有機會受到老闆青睞，成就更大的舞台。但是切記莫忘初衷，別忘了我們曾經也是孩子也是員工也是普通老百姓，無論未來我們的成就到達什麼境界，永遠記得我們從何而來，永遠保留難能可貴的同理心，因為這是你我生而為人最重要的資產。
日期：2014-12-30
美國知名認知心理學家喬治‧米勒（George Armitage Miller）對短期記憶進行研究，發現人類一次能掌握的數量，大約是7個加減2個單位，例如7個數字、9個銅板、5個單字，並稱之為「神奇的數字：7±2」。
日期：2014-12-15
聯聚建設董事長江韋侖不僅蓋房子追求完美，私底下的他更是凡事做足準備，對客戶貼心又有同理心，才得以累積龐大的人脈，為事業加分。
日期：2014-11-06
