作為管理者，幫助團隊達成目標是天職，解決同事間衝突也是。處理部屬的不愉快前，必須先判斷衝突的類型後才能著手解決。領導暢銷書作者Mark Gerzon認為，解決衝突很需要經驗累積，但透過基本的SOP，即可控制住情勢、有效緩解。
日期：2018-05-18
經常在英文會議或跨國的Concall裡聽到有人說："I’ll feedback you later."「我等一會兒會給你回饋意見」，或是在email主旨上寫："Please feedback."「請給意見」，在email內容說："Can feedback to me before the end of the week?"「可否在這週給回饋意見？」。這三句英文聽起來很自然，但其實都錯。今天來看feedback這個每天都聽到、讀到，卻常常弄錯的英文單字。
日期：2018-05-11
我們都深深明瞭「充分的溝通是」建立關係的不二法門，即使是敵對的雙方也有賴溝通才有可能化干戈為玉帛，從古至今，人類就像是對溝通上癮般的，不斷的使用各種工具來建立溝通的管道。
日期：2018-05-04
便利超商 24 小時營業，全年無休用英文該怎麼說？“I’m broke” 是「我壞掉了」？ 8 個老師沒教的英文常見口語用法讓你看影片、和外國人聊天都能更得心應手！
日期：2018-04-30
學生說有一回在美國的同事來台灣出差，說他有"bad memory"，他反應不過來，到底這bad memory是指記憶太差，還是指有不愉快的回憶？一時不敢搭腔。我們今天就來談談和memory相關、大家可能常犯的錯誤。
日期：2018-04-20
為什麼學了這麼多年英語，還是張不了口？為什麼看到老外只能說出How are you？為什麼如果老外不回答Fine thank you and you，你就無法接下句話？
日期：2018-04-12
鼎泰豐台北一○一店總是門庭若市，三月二十四日這一天，後場卻有三位新進員工，在一面全身鏡前規矩的來回走路，講師細心提點新人須注意的儀態、速度；雙方都聚精會神，再尋常不過的走路姿勢，在鼎泰豐，卻是門學問。
日期：2018-04-03
鼎泰豐長紅六十年，靠的不僅僅是一抹親切的微笑，而是每個環節毫不鬆懈的細心把關，以精益求精的學習精神，透過高度專業紀律，造就了「鼎泰豐」的國際品牌地位；這其中所蘊藏的管理學，不但是餐廳經營者要學，也有一般企業經營者可師法的地方。
日期：2018-04-03
