職場上，最高明的溝通技巧，不是算計對方底線，更不是為了達成目的、猛拍老闆馬屁。適時表現幽默，不但能化解雙方緊張、對立情緒，還能提高工作效率，迅速達成既定目標。
日期：2011-08-16
人們往往根據一個人的講話水準和風度來，判別其學識、修養和能力。不過，一提到說話，你可能會很不以為然的想：「不就是和別人說話嗎？我從小到現在都一直在講啊！哪有什麼問題？」
日期：2011-08-16
「老師經常受不了，會罵我說『我不是昨天才罵過你！你怎麼又犯了！』我只好跟老師講『可是，我就是忘了啊！』」說完，納豆擺出招牌的無辜表情。
日期：2011-08-15
「唔，這句話太多餘了，刪掉！」台灣無印良品的辦公室內，好幾個人在電腦前面埋頭敲鍵盤，一臉苦惱的樣子。原來，前陣子他們去考察店鋪，總經理王文欣要求每個人都要交「一頁的報告」，因此用字遣詞不精簡不行。
日期：2011-08-15
說話是件最容易的事，也是最難的事。話說的得體，不只給人的印象大大加分，甚至容易贏得喜愛；反之則容易形象受損，甚至容易引來非議和批評。這邊列舉了8位中外名人的發言案例，或許可以提供你我學習或是當成借鏡。
日期：2011-08-12
在職場中不難發現，要緩和與各方面人士之間的矛盾和衝突，就需要拿出「說服」的技巧，尤其遇到意見不合時，想讓上司、客戶或同事接納自己的想法，更是溝通技巧中不容忽視的一環。
日期：2011-08-08
今年30歲的小天，已經到這家公司上班半年。由於小天認真、勤快、能力又好，同事的疑難雜症、老闆十萬火急的任務，都喜歡找他幫忙。一開始小天很高興受到同事與老闆的重視，樂於接下同事與老闆的請託，可是半年下來，小天覺得很累，希望做些調整，怎樣才不會傷害辦公室情誼，繼續維持好的關係呢？
日期：2011-08-08
俗話說：「人非聖賢，孰能無過」，被資深同事或主管指責，幾乎是每個踏入職場的上班族必定會面對到的情況，名律師，同時也是節目主持人的謝震武在《說出好人緣──謝震武的獨門說話術》一書中，特別與讀者分享小員工的說話術，不一定要逼自己吞下那些罵人的字眼，還是有其他的應對方式，讓自己有解釋的餘地，又不會憋到內傷喔！
日期：2011-08-08
手機、網路的發達，讓距離不再是問題，創造出多元的溝通模式，卻也凸顯出e世代職場中，電話與電子郵件禮儀的重要性，中華人事主管協會資深講師吳美玲指出，「相較於面對面交談，電話、E-mail溝通的難度更高」，看不見對方表情與動作，純粹憑著字句、語氣與聲調而進行，僅能達到正常溝通的45%，偏偏這兩種溝通模式的應對，常影響職場情誼的建立，或者龐大的商機，應該慎重以待。
日期：2011-08-05
在小餐廳中，幾位A公司的新進業務一起吃著便宜的午餐，順便抒發一下進公司以來的菜鳥甘苦。內向木納型的小陳說，見到客戶，他總是緊張的手足無措，支支吾吾的問好後，就不知該與客戶聊什麼，因此總被客戶三言兩語打發回府。
日期：2011-08-05
