過去二十年，創新被企業奉為圭臬，但光只會研發商品是不夠的。看看速食連鎖店如何用一杯奶昔，讓客人滿意離去，助業者掌握創意商機。
日期：2017-08-17
Starbucks 咖啡店幾乎已是紐約的景致之一了。這裡給大都會裡的人們提供了一個去處，在紐約有人幾乎把它當成圖書館，但是當我看到它出現在台北街頭時，還是覺得怪怪的，一樣的形式、一樣的燈光，但就是覺得不太對勁。這大概是在國外太久，想念東方喝茶文化與台灣茶藝館的另一種不平衡心態吧！
日期：1999-06-24
