從存款、轉帳到理財，我們的生活與金融息息相關；然而並非每個人都對金融交易流程瞭若指掌，許多長輩或身心障礙朋友也曾在銀行辦理業務時，苦於操作不便或環境不友善。為了打造更有溫度的金融體驗，永豐銀行不只遵循聯合國身心障礙者權利公約（CRPD），也響應政府金融友善政策，從設置「公平待客推動委員會」到以神秘客訪查檢視金融友善服務，多管齊下地開創出從上而下、深植企業的友善文化，將金融友善服務內化為服務的DNA。
日期：2024-10-10
台灣社會人口老齡化與社會結構多元化趨勢明確，年長者與弱勢族群的需求值得更高的關注；富邦人壽作為業界領頭羊，以公平待客原則為核心，針對不同群體提供多元且貼心的服務，致力於縮小保險服務落差，落實友善服務原則及普惠金融。
日期：2024-10-08
2024年《今周刊》第18屆「財富管理銀行暨證券評鑑」近日揭曉，玉山銀行表現亮眼，共拿下10項大獎，獲獎數居同業之冠，顯示玉山財富管理以顧客為核心的經營模式與服務品質，深獲各界及顧客的高度肯定。
日期：2024-10-04
金融詐騙日益猖獗，隨著科技發展，詐騙手法也不斷更新，詐騙集團利用高報酬投資計畫，吸引不知情的民眾投入資金。為了遏止詐騙，從政府、企業、民眾需共同攜手面對的持久戰，避免更多人受害，也杜絕所有詐騙的發生。
日期：2024-10-01
「財富管理銀行暨證券評鑑」邁入第十八屆，今年，參與評鑑的銀行、券商家數皆創新高。創新高的背後，不只代表財管業者對自身專業能力更加自信，也意味這群財富管家，正以「普惠金融」的能量，全面關照每個族群。
日期：2024-09-11
中國信託商業銀行（簡稱「中國信託銀行」）以數位科技持續提升個人金融、法人金融、資本市場服務品質，其卓越表現屢獲肯定，8月15日18度榮獲國際知名財經媒體《The Asian Banker》（亞洲銀行家）頒發「臺灣最佳個人金融銀行」（Best Retail Bank in Taiwan），同時奪下「全球最佳商戶金融服務」（Best Merchant Service Initiative, Global）、「亞太最佳客戶貸款旅程技術創新」（Best KYC & Customer Onboarding Technology Implementation in Asia Pacific）等9項殊榮，優異的成績傲視臺灣金融業。（詳如【附表】）
日期：2024-08-16
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布113年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。
日期：2024-07-11
台灣邁入超高齡社會，需要更多對高齡者身心的同理與接納，體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此，國泰產險觀察到高齡長者的需求，推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題，上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電，大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務，縮短與金融服務的距離。
日期：2024-06-28
你的壽險公司有公平對待你嗎？才剛過完30歲生日的三商美邦人壽，獲得首屆《今周刊》「公平待客原則」網路調查第一名、手機調查第二名，受到消費者肯定。
日期：2024-05-29
許多準社會新鮮人在年初即部署「人生第一個飯碗」，但有了飯碗也要顧好自己的荷包，無論是上班通勤工具或是休假旅行，只要發生事故，都會讓荷包大失血，需要各式保險商品擺平人生各種風險。根據國泰產險112年18~30歲年輕客戶進線0800客服專線服務需求統計，車險、旅遊險的「理賠申請」與「投保內容」相關諮詢為主要進線原因。
日期：2024-05-15
