向上溝通時，理性的說服最有效，而對下溝通時，激勵的訴求最有效；不管向上或對下或平行的溝通，諮詢的態度和技巧都有效。
日期：2014-06-05
曾經是總機小姐，也差點去當女工，但不服氣的陳玉婷卻咬牙扭轉了命運，她踩壞了一百五十多雙鞋子，用壞六十幾個包包，變身台灣保險界無人不曉的「壽險天后」！至今，她創下超過八百五十周、每周簽成三張保單紀錄！這位保險天后如何維持八百五十周不敗的說服力？
日期：2011-09-15
