沒有一位好業務員一出生就有銷售天分。有人說「業務是藝術」，不過大前研一說：「業務是科學。」因為藝術是天賦才能，而科學可以善用統計、機率等方式，下工夫就有好成績。業務員只要具備最基本的五種能力——提案力、質問力、外表力、傾聽力和讀心力，把這五種武器磨到發光，景氣再差也一樣可以業績長紅！不確定自己缺乏什麼能力的人，請翻到110頁，回答一些簡單的測驗題，就知道應該先練哪一力。
日期：2008-08-07
