工作本來就不可能順心如意，你應該逆向思考：把所有阻礙都視為理所當然，事情反而能順利進行。而因應阻礙的策略，就是先示弱再道歉，替主管或客戶打預防針。
日期：2016-01-22
說這是服務業的悲哀，似乎也不為過。相信有不少人在學生時期，都做過餐廳的服務生，不論是賺取零用錢，或是籌措學費、貼補家用，總之那是大部分人接觸社會的第一份工作。這麼說來也許有點極端，但服務業就是得看人臉色，就算眼前的奧客再怎麼不講理
日期：2016-01-19
