多數在現在輔導的廠商裡,對於創新一詞都不陌生,因為,外在競爭的形況實在是太激烈,當產品或服務滿意度不佳時,或沒有持續創造新的價值,很快的,就會被市場所淘汰。
日期:2012-11-15
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
根據研究調查機構SuperData Research的資料,去年全球遊戲用戶共花了47.8億美元在個人電腦和遊戲機的加值服務與產品上,金額幾乎是2012年的兩倍,預估2017年這個數字將再成長到52.1億美元。
日期:2017-05-22