誰是大學的服務對象?

台灣企業的規模和知能水準與先進國家相去很遠，亟需大學針對本國企業的需求來研究創新、培養人才、提升知能。

日期：2012-11-01

內容服務才是硬道理

台灣若只是著眼電子書硬體，將來也不過就是一個毛利率低於5%的電子產品製造業務。

日期：2010-06-28

服務業面臨人才危機

服務業往往因為規模太小，在管理品質、制度建立，以及人才爭取方面，長期居於不利的地位。

日期：2010-02-04

服務業國際化的能力

與消費行為關係最密切的趨勢是生活形態的變化。企業若能掌握這些趨勢，在策略制定上就可以更具前瞻性，有更宏觀與長遠的視野。

日期：2009-11-12

服務業也有兩兆雙星

搭乘郵輪的旅遊方式若能更符合東方人的需求，應該可以吸引廣大的華人市場，創造有別於製造業的兩兆新興服務業！

日期：2009-10-22

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代，取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道，就算什麼都省，也不會省去體貼入微的呵護。

日期：2009-02-26

服務精神在香港 P.12

日期：2006-02-23

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期：2006-08-10

遊戲即服務 電玩新金雞

根據研究調查機構SuperData Research的資料，去年全球遊戲用戶共花了47.8億美元在個人電腦和遊戲機的加值服務與產品上，金額幾乎是2012年的兩倍，預估2017年這個數字將再成長到52.1億美元。

日期：2017-05-22

新加坡無人服務 跑第一

新加坡目前仍可見到舊式的雜貨店、便宜的路邊攤及其他傳統商家，散落在林立的高樓大廈間，不過，未來這種亞洲常見的街景可能將被完全不同的景象取代。

日期：2017-03-27