「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」
「這個產品對您一定會有幫助。」
「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」
你以為自己在做業務，其實只是說明產品。
從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。
他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。
頂尖業務的超強武器：
‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。
‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」
當個業務，「懂提問」，是必須的！
導讀──與其用力說明，不如輕鬆提問題
導讀──問對問句，銷售冠軍就是你
前言──業務最強大的武器就是「提問」
第一章 為什麼那位客戶肯聽我說話
◎靠「提問」，就可以和客戶展開對話
◎頂尖業務不跟客戶說要介紹商品
◎頂尖業務會優先確定時間和地點
◎頂尖業務會從客戶的託辭找到需求
第二章 為什麼那位客戶肯跟我傾訴他的事
◎提出與客戶相關的問題
◎頂尖業務對客戶的過去和未來感興趣
◎頂尖業務利用同理心加深對談
第三章 為什麼我可以引導出客戶的欲望
◎在簡報階段，不要解說，只要「提問」就夠了
◎頂尖業務會確認客戶與自己會面的原因
◎頂尖業務不做說明
◎頂尖業務會在測試成交中看出結果
第四章 為什麼那位客戶肯跟我買東西
◎客戶的欲望和需求只能透過「提問」得知
◎頂尖業務有辦法讓客戶主動簽約
◎頂尖業務懂得聆聽客戶的真心話
◎頂尖業務即使交涉成功也不停止「提問」
第五章 為什麼那位客戶肯介紹新客戶給我
◎用「提問」事後追蹤，讓客戶主動介紹客戶給你
◎頂尖業務必須詢問客戶的使用狀況
◎頂尖業務知道口耳相傳的重要性
第六章 為什麼頂尖業務會不停的自問自答
◎頂尖業務記得「對自己提問」
◎頂尖業務問自己比問客戶更深
結語──當業務，從「懂提問」開始
作者簡介/
青木毅
1955年生。大阪工業大學畢業後，曾從事餐飲業、服務業、不動產業，之後任職於美國人才教育公司代理商。1988年，在超過1,000名業務之中，5年內累積的業績第一名。1997年，開發提問型業務技巧。1998年，榮獲個人、代理商業績全國第一名，以及在全世界84個國家、2,500間代理商中脫穎而出，榮獲世界大賞。
2002年成立Realize股份有限公司（總公司：京都府）之後，開發提問型自我管理技巧。於大阪府、東京都等地方政府，負責指導提問型溝通技巧。2008年，成立針對個人、企業指導提問型業務技巧的顧問公司，現在於大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、大企業等指導提問型業務技巧，並在3個月內就確實提升公司業績，獲得很高的評價。2016年，成立一般社團法人提問型溝通技巧協會，開始把提問型溝通技巧普及化，推廣給一般民眾。
日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，至今累計下載次數已突破400萬次。著有《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》等書籍。
各行各業的頂尖業務都知道，業績從來都不是用「講」出來的，而是「問」出來的。但前提是你得在「正確的時機」提出「正確的問題」，才有機會從客戶的口中找出成交的「關鍵因素」。如果你想要學會一套有系統的提問知識，這本書裡面有你需要的答案。
——張邁可 超級業務商學院執行長
