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情緒經濟時代

情緒經濟時代

凱爾.MK(KYLE M.K.)

★Amazon 4.8分好評,當今商業世界中最迫切需要的一本書!

★從手搖店到大企業、從創業者到行銷人,人人都該懂的商業運作本質,解密蘋果、迪士尼、Google等一流企業都在奉行的人本思維。

★人類所有的需求與反應都來自於情緒,掌握「樂、悲、怒、懼、厭」等五大核心情緒,為員工與客戶設計天衣無縫的完整體驗,才能打造真正卓越的商業模式。

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工作情緒低迷、部屬信心不足,別擔心!這一招讓團隊變強大

高情商領導者擅長運用情緒方式來激勵員工和部屬,要充分了解情緒交流的基礎,並且善加利用。

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店家為何把奶粉擺在入口處,藥品擺在最裡面?原來賺錢的訣竅是這個!

如果你是一個商店的店長或是一間公司的主事者,正著手設計產品或服務前,要先想清楚,你想帶給客戶什麼樣的體驗。是撫慰療癒、興奮激動還是消災解厄?

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大家為何都想當星巴克、皮克斯的員工!除了考慮薪水、工作環境外,更重要的是這個……

企業宗旨的建立,不儘可以讓員工有所依歸也可以讓你的產品凸顯特色。 愛迪達的企業宗旨是「在體育用品界成為全球領導者,建立熱愛運動、促進運動生活的品牌」。 耐吉的企業宗旨是「為全世界每一位運動員帶來靈感和創新」。 這兩家的企業聲明很不同:前者以產品品質為中心,後者以人為中心。 而你的企業宗旨是什麼,值得深思。

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溝通失敗、各說各話!有時不是你說的不清楚,而是忽略了這件事,導致別人無法記得你的話

我們在傳遞訊息的時候,常常都沒注意到言語表達帶著什麼樣的情緒,以為沒人在意我們用什麼聲音語調。但是你的語氣如果是生氣、嘲諷或擺出一副趾高氣昂的樣子,對方常常只注意到你的口氣很差,卻忽略你到底說了些什麼。

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差點被微軟打敗收購,全球第一家市值突破一兆美元的超級蘋果,它靠什麼成就這一切

一家公司的宗旨,應該永遠不變。公司存在的理由,應該永遠固定下來,就像北極星一樣不動。賽門.西奈克就說,在決定願景和價值觀之前,公司的宗旨要先確立。