如果針對這件「小事」，如果從主觀的觀點上來看，你的「主觀經驗」是什麼？而對方的「主觀經驗」又是什麼？對你來說，這只是個小事件，因為對方闖的那個小禍，並不足以讓你受傷慘重，你很樂於原諒對方，當個「好人」。當然，如果讓你損失慘重，那可就不是小事件了，也不在本書的討論範圍。對方呢？那可就完全相反了！對方跟你一樣想當「好人」，誰知道發生這麼一件事，害他得在大庭廣眾下向你道歉，而能不能得到寬恕的機會，還得看你願不願意！如果你不願意，他下不了台；如果你願意，不就等於他幫你創造了一個表現自己寬宏大量的機會？
對他而言，受害者應該是他才對！他又並非故意，卻意外造成你的困擾，然後他變成做錯事的人，明知如果你原諒他，他等於犯小錯來成全你的「寬恕美德」，但他還沒別的選擇，只能卑微的期待你原諒。這夠不夠窩囊？這個思考邏輯很奇怪，但並非心理學家的慈濟證嚴法師竟然異常精準的指出了這點──她稱呼受施捨者為「受難菩薩」，而且告誡施恩者：「如果沒有這些菩薩的受苦受難，你連想要行善都不可能！」
黑羊就是集體焦慮下的犧牲者
「黑羊效應」的成因就在於：焦慮的大眾都爭著當「好人」，發生的事件又很小，所以「加害者」非但沒有好處，反而有壞處；「被害者」沒損失，反而占盡便宜。這會造成「加害者」心理不平衡，而後掉入一個心理陷阱，越是掙扎，卻是越陷越深，起先只是一個人的心理越來越不平衡，而後也把別人拖下水，也讓別人陷入相同的心理陷阱當中，別人為了自救，就會拉更多人下水，連鎖反應下，就是全部的人通通掉進相同的心理陷阱當中，爬不出來。而所謂的「黑羊」，就是這群心理陷阱中努力向上爬的人，共同加害的受害者。
「黑羊效應」的成因就在於：焦慮的大眾都爭著當「好人」，發生的事件又很小，所以「加害者」非但沒有好處，反而有壞處；「被害者」沒損失，反而占盡便宜。這會造成「加害者」心理不平衡，而後掉入一個心理陷阱，越是掙扎，卻是越陷越深，起先只是一個人的心理越來越不平衡，而後也把別人拖下水，也讓別人陷入相同的心理陷阱當中，別人為了自救，就會拉更多人下水，連鎖反應下，就是全部的人通通掉進相同的心理陷阱當中，爬不出來。而所謂的「黑羊」，就是這群心理陷阱中努力向上爬的人，共同加害的受害者。
這是一個非常有名的心理陷阱，在社會心理學上已經被深入的研究過，被完整描述在「認知行為失調理論」當中，在後面的章節，會有比較完整的解釋。
我們先從對方一個人的內心想起：理性上，他了解這是小事；情緒上，他卻感到很不舒服──那麼，他該怎麼辦？他的心智功能必須解釋：「為何此等小事卻引發他嚴重的不快──而且他還是做錯事的人？」到底他會怎麼做？不妨，我們舉個實例，讓你用他的角度，親自體會一下，你就會明白了──
假設「事件」就是：他走過你的桌前，不小心把你的水杯打翻了，你眼睛一瞄：還好，杯子裡沒多少水，杯蓋掉到地板上，地板是藍色地毯，沒破，你正在看卷宗，沒沾濕。所以，你很快就原諒了他。
他就沒那麼幸運，畢竟闖禍的是他，他忙著道歉，四周的人都轉頭過來，看看發生了什麼事，讓他尷尬極了，但是他還不能立刻閃人，因為他得彎下腰，替你撿杯蓋，還要移開桌上的東西，檢查有無弄濕，然後掏出面紙，擦乾桌上的水；他還得看著你，感謝你的原諒。最後，在別人注視中，丟人現眼的走回自己的座位。
當天晚上，他跟你一樣，開始思索今天發生了哪些事。當他想到你這件事的時候，他開始覺得，自己很窩囊，很不甘心，明明自己才是受害者才對。這時，如果坐在他旁邊的同事打電話來關心她，你猜：他可能會怎麼回答？
１「我的動作太粗魯了，走路時，都不留意周遭，我是個粗手粗腳、反應遲鈍的大笨蛋。這完全是我的錯。」
２「拜託！那個傢伙的水杯放的太靠桌邊了，本來就很容易掉下去，這怎麼能怪我？」
你認為他會回答１或２？當然是２──因為「把錯誤歸到你身上」，讓你不再是純粹的苦主，你也有過失，這會讓他舒服一點。如果他的同事安慰說：「不要生氣了啦，以前我的座位在轉角處，人來人往，每天，桌上東西掉滿地，都是很尋常的。」他可能就因此聯想到：「對！那傢伙的座位好像也是在轉角處，也是人來人往，她也不應該把水杯放到那麼外面！」
這下他的心情就更好了。因為做錯事的人更應該是你，而不是他了。他會開始從記憶中，交談中、經驗中去收集資料。即便資訊不足，湊合著用也沒關係；即便與事實相反，想個辦法合理化就行。總之，只要他能證明「是你不對」的話，他內心就能平衡了。
可是，第二天大家都到了教室或辦公室，一看，他發現他的想像跟現實有些吻合，卻也有些落差。例如：你的位置根本就不是在轉角處，也不是人來人往的必經之地。他可就要用更多「證據」來證明這一切不是他腦袋瓜胡思亂想，而是你「真的有錯」。這時，他會變成所有對你的負面評價的「良好吸收體」，任何能證明「是你不對」的說法，他都會迅速深信不疑。舉個例子說：如果他已前有個很討厭的八卦女王，如今知道此事，順口說了：「對方八成把水杯放到都懸空了，連那個握柄，還轉向外哩！」那位八卦女王根本不在場，還能說出一番道理，在以前，他可能嗤之以鼻，在現在，他可能很快就相信了。因為他極需證明他的推論沒錯的說法。他想的這麼多跟你有關的事，遇見你的時候，氣氛當然很尷尬，不知道該怎麼面對才好。
如果你乖乖遵守著長輩與親朋好友的勸告：「要怎麼收穫，就要怎麼栽；別人對我們不好沒關係，我們還是要對他們好，有一天，他們自然會感受到我們的真誠。」那問題可就大了。你將會繼續伸出友誼的手，裝作若無事然的接納了他，讓他更覺丟臉：因為你這個「好人」可越來越囂張了，處處想為他設想，不計前嫌的想跟他和好；相較之下，他為了讓自己心境平和下來，卻時時刻刻在收集你的壞事或壞話。你的一分好，就是讓他更覺得自己多一分齷齪。
所以，唯一能讓他平復一點的，就是找到你的汙點。他得花更多力氣去批評你，並說服自己：你的舉動全都是假的，都是另有企圖的，你才不是表面上的那個好人。但是，只有他一個人這麼想，他還是逃不過良心的譴責的，他必須說服其他人相信他的說法才行。因此，他會不知不覺中，開始影響與他親近的新朋友。新朋友對你很陌生，當然是半信半疑，但在他的引導下，慢慢的，也會開始有所成見。
等到新朋友們也開始否定你時，他們一樣會各自面對來自良心的譴責，午夜夢迴時分，理智還是會冒出來：「那個人到底做了什麼十惡不赦的壞事，需要你們用這種惡劣的態度去對待她？你真的認識她嗎？」然而，如同第一位，只要誠實的去面對自己，把自己內心的良知喚醒，大聲的吿訴自己「我真的對那位女生了解很少，在了解這麼少的狀況下，我實在不應該傳遞任何與她有關的傳言，也不應該對她有所評價」問題就會解決。但上述的行為，是不可能發生的。沒有理由。這就是人性。
這個小團體本身重複著先前所說過的心理陷阱，同時為了分散良心的譴責，繼續向外尋找著新血，團體本身就會越來越大，而且擴張也越來越快。但很特別的，這個團體的發展通常會發展出存在的意義來──人們藉由攻擊你與嘲諷你，因而產生了共識，原本彼此陌生的情況消失了，大家都有了共同的話題，而且，因為行動一致，也一起被良心譴責，結果，最強烈的友誼黏著劑──革命情感產生了。
在革命情感的作用下，這群新聚集的人們彼此不再陌生，開始有了良性的交流，人們各自開始發展各自的友誼，也不再害怕自己會不會得罪別人。然而，這一切，都得歸功於被犧牲的那頭黑羊──「風調雨順，國泰民安」集體的焦慮確實隨著祭壇裊裊上升的青煙消散了。但是黑羊呢？她犯了什麼罪？她為什麼要被犧牲，去成就一段又一段穩定的友誼？
祭壇下的農民飲酒作樂慶豐收的時候，已經不會有人再去理會那頭黑羊；所以當成為黑羊的那個倒楣鬼因為崩潰而離開時，瞬間，整個團體再也不會有人提到她，去觸動彼此良知的心弦。歡樂的笑聲下，並不代表什麼也沒發生過。遠方，傷痕還在淌著血，即便已經十年、二十年過去……
看穿黑幕
人類在團體當中，良心的譴責會被分散，這又牽涉到一個重大的心理學效應：「責任分擔理論」，因此越巨大的團體會越是冷酷無情。如果你是受害者，到了這個時候才發飆，一切已經太遲了，這個巨型團體已經沒有良心可言了。
一旦成為了黑羊，就不要有機會讓自己受傷
萬一不幸，自己變成了黑羊，此時，千萬不要慌張，黑羊效應的第二個時期「發展期」的時間很漫長的，絕對足夠讓你思考自己該怎麼辦；其次，密切注意好自己的身體健康，也就是妥善的「身心健康管理」，不要讓任何心理創傷，有惡化的可能。只要掌握好這兩點，你是有機會全身而退的。
自救守則1
你要明白，這是特殊狀況，而非常態。社會並非沒有公義，你的朋友也不是那麼無情，只不過他們通通掉進一個難以脫身的「黑羊效應」當中。你大可用一個說法來想像他們，「他們被鬼附身了」。
自救守則2
這個「鬼」，就是「集體意識」，那是一個你在此刻打不贏的鬼，不要去做無謂的犧牲。你絕對打不贏的，相反的，你任何的反擊行動，不管你想的再精巧，都是枉然。
自救守則3
你也無須討好這個「鬼」，你的任何討好，只會帶來更大的被侮辱，人們會在這個時刻變得異常冷酷無情，即便你哭也好，難過也好，通通一樣。想想那些被徵召上戰場的農民，他們平日連偷一隻雞都不敢，但是上了戰場，卻敢把刺刀刺進對方活生生人的心臟，為什麼？因為這些農民已經把對方給「黑羊化」到「不是人」的境界。你說，殺掉黑羊都敢了，你的可憐樣無人同情，又怎樣呢？何必自己其辱？
自救守則4
開始把注意力轉移到這個場域（公司、學校）以外的地方，找回自己的朋友，回到自己的家人身邊，參加更多的活動，花更少的時間在「黑羊場所」，但無須思考是否該離開「黑羊場所」，更盡量不要跟朋友討論「黑羊場所」，否則你不但沒把朋友的陽光帶進來，反而把「黑羊場所」帶出去。
自救守則5
在「黑羊場所」保持最低調，有幾件事情會結束你的黑羊角色：
(1)新的黑羊出現（通常是新人）
(2)緊急事件出現（例如公司發生財務危機傳言、某高層來訪等等）
(3)威脅事件出現（另一個可能威脅到原有這個團體的新團體或決策發生）
(4)組織變動、「黑羊場所」本身發生內鬥等等
自救守則6
如果「黑羊場所」單純，而你也夠低調，這個黑羊狀態可能結束。否則，趁早「停損」，通常是比較有利的。當然，實際情況可能差異很大，黑羊到底能不能走？有什麼地方可去？是否還有待下去的價值？離開這動作，是否會反而更加深黑羊內心的創傷？這些都需要專業的協助與評估，甚至，短期的使用藥物，也可能發揮重大的效果。
看穿黑幕
當黑羊事件事過境遷之後，反而是修補傷口的時刻，就同龍捲風過境後的家園重建。自己衡量看看，是否需要專業的醫療協助或心理輔導？（本文精選自全書，陳若雲 整理）
作者︰陳俊欽
台大醫學系畢業，前馬偕醫院精神科主治醫師，曾獲中國時報文學獎小說獎，為現任杏語心靈診所主任醫師。是專業的精神科醫師。面對尋求協助的個案，是個溫柔的故事傾聽者；對於群眾與個人的各種心靈課題，也是位優秀的引路人。運用專業背景，精闢的提供指引與建議。並經常於報章雜誌、電視媒體或網路上，以淺白的文字分享心靈與精神相關的醫學觀點，也樂於對潛藏在社會現況下的心理現象切入獨到的見解。
著有《熟年世代：最誠實的熟年心理與人生剖析》、《你可以不快樂》、《我憂鬱，但是我沒病》、《搶救自殺行動》、《焦慮也是病嗎？》等十餘本書籍，並有上千篇文章散見於報章雜誌與網路之中。譯有精神醫學兩大經典之一的《牛津精神醫學》；著作則有《臨床精神藥物學》、《急診精神醫學》等大學用書，與近十本大眾心理衛生教育的自我成長書籍。「杏語心靈診所」www.reangel.com
台大醫學系畢業，前馬偕醫院精神科主治醫師，曾獲中國時報文學獎小說獎，為現任杏語心靈診所主任醫師。是專業的精神科醫師。面對尋求協助的個案，是個溫柔的故事傾聽者；對於群眾與個人的各種心靈課題，也是位優秀的引路人。運用專業背景，精闢的提供指引與建議。並經常於報章雜誌、電視媒體或網路上，以淺白的文字分享心靈與精神相關的醫學觀點，也樂於對潛藏在社會現況下的心理現象切入獨到的見解。
著有《熟年世代：最誠實的熟年心理與人生剖析》、《你可以不快樂》、《我憂鬱，但是我沒病》、《搶救自殺行動》、《焦慮也是病嗎？》等十餘本書籍，並有上千篇文章散見於報章雜誌與網路之中。譯有精神醫學兩大經典之一的《牛津精神醫學》；著作則有《臨床精神藥物學》、《急診精神醫學》等大學用書，與近十本大眾心理衛生教育的自我成長書籍。「杏語心靈診所」www.reangel.com
出版：凱特文化出版（2014年5月）
書名：黑羊效應: 心理醫師帶你走出無所不在的霸凌現象
