你為什麼要看這篇文章？我猜不是為了領略文學之美，也不是要探究宇宙人生的奧妙。這篇文章只想在你追求成功的路上，幫上一點忙。關於「成功」，每個人的定義都不相同，這裡要談的成功，就是指賺大錢、出大名、掌大權。而想要成功，就要先學會溝通。
失敗必定有原因，成功必然有方法。成功其實是有公式的。公式長得像這樣子：
S = C³
S: Success (成功)
第一個C: Capability (專業能力)
第二個C: Communication (溝通能力)
第三個C: Chance (運氣)
關於專業能力，這裡幫不上忙。關於運氣，多積陰德，廣結善緣吧! 其他我也不知道能怎麼樣。這篇文章的能用得上力的是在第二個C，也就是溝通能力。而我要提醒與強調的是，提高專業能力和提高溝通能力所創造出來的競爭力，效果是一樣的。
因為：
重要的是「人家認為你會多少，你做了多了」，而不是「你會多少，你做了多了」
在人的世界，是前者決定升官發財的機會，而不是後者。你可以不喜歡這樣的現象，但沒有人能否認。所以歡迎來到地球。效績考核根據的不是「你會多少」，而是「人家認為你會多少」。如果要在地球生存，請照地球的遊戲規則玩。
所以，我們要談溝通，特別是溝通的一種特別形式，叫做「簡報」。
「零售式溝通」與「批發式溝通」方法迥異
為什麼特別要談簡報？因為溝通可以大分為兩種，零售和批發。什麼是零售？我們在公司這裡和春嬌說說，那裡和志明聊聊，要把事情搞定，這是零售式的溝通。什麼是批發？找間會議室，相關人等全都弄來，一網打盡，一次講清楚，這就是批發式的溝通。現在要談的簡報，正是企業裡批發式溝通中，最常見的一種形式。
零售和批發有什麼不同？答案：需要的技巧不同，造成的後果也不同。
零售式的溝通，大家是好兄弟姐妹，有話慢慢說。說不明，聽不清的地方，就多說幾次，多問幾次。以結果來說，即使搞砸了，損害也就那一個人單獨對你不爽而已。更重要的是，他不爽你通常會知道（如果你還不太白目，懂點察顏觀色的話）。既然知道了，就有機會上訴，有機會修補傷口。
批發式的溝通，因為弄了一堆人來，時間成本特別高，所以期待的效率也要高。叨叨絮絮的扯東拉西，肯定會有人抓狂。以結果論，因為參與的人多，如果搞掛了的話，受波及人數也多，災情慘重。而最慘的是，這種場合的聽眾通常將不爽暗藏心中。可能到死我們都不知道那裡得罪了人家。連上訴的機會都沒有，更別說止痛療傷。
在批發場合若不幸散布的是負面形象，效率將會超高，並在聽眾心中久久不去。傷害不會消失，只是變成醜陋的疤痕。日後說起「我對XX人印象不好」的冷言冷語，可能就是這樣形成的。
人生在世難得有機會在半個小時之內，毀掉四五十個人對我們的好感。而批發式溝通的簡報，正是這樣的機會。
但批發也有光明的一面。如果能把握這時機，對眾人放電發功，讓大家喜歡，那造成的正面效果，效率也遠高於一對一的辛苦零售。
所以簡報值得我們以戒慎恐懼，如臨深淵、如履薄冰的態度面對。因為得失之間，來回輸贏很大。
簡報是一種心機很深的溝通方式
溝通有很多種形式。聊天、演講、簡報，甚至談判都是。這些不同形式的溝通，究竟差別在那裡呢？分類的結果會因分類的標準不同而不同。如果我們先放下學院式的嚴謹，而著重學習吸收的便利，可以用兩個角度將常見的溝通型式分類。如圖1-1
這樣簡單的分類方法，傳播學者未必認同。但可以幫助釐清觀念，同時好記憶。更重要的是，能幫我們做好簡報。聊天是靠直接反應，並且重點在增加了解。這很容易了解。應該沒有人聊天時還先想好目的，打好草稿的吧！
談判的重點在交換利益，解決爭議，難度之高不在話下。雖然談判的時候一定會有預先設想的目的，但這目的往往隨著談判局勢的演變而調整，因此以「達到本身具體目的」的角度而言，高於演講，但不及簡報。
簡報的對象人數通常不像演講那麼多，聽眾的屬性事前也比較清楚。簡報時與聽眾的互動要比演講多，甚至互動的品質成為一場簡報成功與否的關鍵因素之一。因此在簡報當場，聽眾的想法我們大致都能了解。所以簡報所想要達到的目的就會更明確。
所以簡報是一種心機很深的溝通方式。從台下的準備，到台上的呈現，都是為了很明確具体體的目的。這是我們對簡報這種溝通形式的一個定位。後續的論述也將在這個基礎上展開。
簡報和游泳一樣，技巧都可以複製
談過溝通的重要，也強調了簡報的殺傷力。字裡行間好像在形塑一種簡報偉大又崇高的形象。但其實剛好相反，說穿了，簡報就像游泳一樣，只是一種技巧。而且不是很難的技巧。基本上，肯學就會。
這世上有沒有人不會游泳的？答案：有！還不少！但有沒有人不會游是因為學不會的？答案：應該沒有！只要他是身心健全，有基本體力，都可以學會游泳。
不相信的話，讓我們一起來假想一個應該永遠不會發生的場景。如果郭台銘先生突發奇想，為了要提升員工的身體健康，特別訂定一個獎勵學游泳的辦法。凡是鴻海員工，能夠腳不沾池底一口氣游超過25公尺的，就可以領到台幣500萬元獎金。你認為鴻海員工還有人不會游泳的嗎？應該沒有！所以，會不會游泳的關鍵，意願遠大於能力。
簡報是技巧，游泳也是技巧。當一件事被稱為技巧，有兩個層次的含意。
第一層次：這件事可以被拆解成分解動作
第二層次：這件事可以透過反覆練習而愈來愈純熟
先說第一個層次，「這件事可以被拆解成分解動作」
可被分解就可被分析。可被分析就容易複製。
教練教游泳，一定要先將動作分解，否則學的人無從下手。比方我十二歲時的游泳教練，就將蛙式的腿部動作分解成「收」「分」「夾」三個步驟。三十年過去了，我依然謹記不忘。經過分解，就可以有系統的分析每個環節是否做到位，也就容易複製。人稱「飛魚」的奧運游泳14面金牌得主邁克•弗雷德•菲爾普斯二世（Michael Fred Phelps II），游起泳來是渾然天成的人類奇蹟。但他的動作一樣是許多小步驟串連而成。
分解是為了分析。分析是為了找出成功的元素，然後再重新組合動作。
簡報的道理也相同。我們經驗過一些令人印象深刻，震撼力極強的簡報。在這看似完美的展現的背後，其實一樣是許多步驟，嚴謹連結的成果。在後面的內容裡，我們將構思及呈現一場成功簡報的過程分解為五個步驟。在這五步驟的架構之下，我們可以精準的分析一場簡報成敗的原因，並複製成功簡報的經驗。
再來談第二個層次，「這件事可以透過反覆練習而愈來愈熟練」
所謂技巧，就是可以透過反覆練習而愈來愈熟練
面對現實吧！再如何苦練我們也不會成為另一條飛魚。天賦還是很重要的。別的不說，他兩臂水平伸展達到201公分，比身高長8公分的特異生理條件，就不是可以向爸媽訂製的。
但好消息是，即使不能得金牌，有練一定有差。只要有心，下水悠游幾百公尺，享受如重回媽媽肚子裡，在羊水中一樣的輕鬆自在（這是我個人游泳時的感受，強烈建議大家也來體會），是一定做得到的。而有一件事是確定的，就是不下水的人，永遠學不會游泳。
更好的消息是，簡報不是奧運，金牌選手不會只有一個，金牌也不是唯一的目的。簡報的目的只在「有效的傳達我們的想法，並改變別人的行為」。透過分解與練習，將簡報這種批發式的溝通技巧提昇到一個更高的境界，並進而提高職場競爭力，也一定可達到。
而還有最好的消息，就是簡報根本沒有一定的成功樣式。有人幽默風趣，全場笑聲不絕，順利在歡樂中輕鬆傳達訊息。也有人剛毅木訥，以質樸的力量撼動人心。但不管那一種風格，只要運用得當，都可以達到簡報的目的。
成功簡報五步驟和TAIWAN六口訣
既然簡報像游泳一樣可以分解動作，那麼到底一場成功的簡報，可以分成幾個步驟呢？我將「呈現一場成功簡報」的步驟，拆分為五個步驟。分別是：
一、訂定目的
二、分析聽眾
三、架構內容
四、視聽效果
五、事先演練
成功的簡報有步驟，同時也有要素。這裡所謂的要素，請把他想成武俠小說中的「劍訣」，基本上是一套心法。你常想常唸，潛移默化中，這功夫就自然而然上身了。成功簡報的要素有六個簡單的英文單字，取英文單字的字首串起來，就是我最深愛的故鄉「TAIWAN」。
T: Target (目的)
A: Attitude (態度)
I: Interaction (互動)
W: Will (意志)
A: Audience (聽眾)
N: Noticeable (引人注意)
以下進一步說明：
Target (目的) –
成功的簡報要有明確的目的。而簡報的目的，最基本的定義就是聽眾聽簡報之前和之後，想法和行為要有什麼不同。這事想得清楚，也不見得做得到。但如果根本沒想就上台，還希望能成功，那就不如買彩券吧! 目的具體來說該如何設計，表達，這是我們下一章的重點。
Attitude (態度) –
簡報的成敗攸關重大，要用認真的態度面對。這已經不用再說了。
Interaction (互動) –
你有沒有算過你的時薪是多少？你老闆的時薪是多少？一間會議室如果大大小小擠個二十號人，這一掛人加總起來，時薪又是多少？如果仔細算算，你會發現，簡報的成本高得嚇人！
那現在科技這樣發達，為什麼簡報者不自拍下來，上傳到YouTube，然後聽眾各自找方便的時間下載來看就好？這問題愚蠢而發人深省。就像你問五月天的粉絲，為什麼要花大把銀子買票聽現場演唱會，而不在家裡聽聽MP3就好一樣。
答案當然是感動的程度有天壤之別，當然是要那撼動人心的臨場感！
創造臨場感的元素，在簡報就是「互動」。互動是成功簡報常被忽略的要素。經由互動，資訊才容易掌握聽眾的注意力，穿透現代人在資訊轟炸下，練就的層層濾網。經由互動，簡報者才可以徹底理解聽眾的需求，興趣，及問題。
我親眼看過有太多簡報，簡報者只是上台將準備好的Power Point原封不動的唸完，然後唸完之後，下台一躹躬。如果簡報做到這種境界，我只有一句話：「Please just e-mail me!」。這句話的中文意思當然是「請直接寄給我！」。但不知道為什麼，我覺得這句講英文比較對味。當然，中文或英文完全不是重點。重點是，請想清楚聽眾為什麼要聽你簡報？重要的是你，而不是那份Power Point檔。如果只是要聽你唸檔案，那就「Please just e-mail me!」，找個天時地利人和的時候，我自己看就得了，不需要你來唸稿！
創造與聽眾美好的互動經驗，可以從兩個方向切入：
1.提出問題
2.非語言的溝通，如眼神、表情、肢體動作
Will (意志)–
成就一場成功的簡報，需要汗水與淚水交織灌溉。如果你覺得沒這麼嚴重，過去這麼多場簡報不也水裡去，火裡來了，那麼請你看完整本書，走過五個步驟後再說。你會相信，我沒有誇大。
成就成功的簡報，需要堅強的意志力，因為過程當中有太多的艱辛與折磨。那麼意志力從何而來？德國哲學家尼采說：「知道為何，就可以忍受任何」。所以如果我們真的理解簡報牽扯的輸贏有多大，意志力不是問題。
Audience (聽眾)
有三句話，因為太重要了，所以這裡我要先說。
簡報的重點，不在於你說了多少，而在於聽眾吸收了多少。
不在於你說了什麼，而在於聽眾理解了什麼。
不在於你是什麼樣的人，而在聽眾認為你是什麼樣的人。
簡報的成敗，唯一的評分標準是聽眾的反應。自我感覺再良好都沒用。一切的思考，必須從聽眾的角度出發。
Noticeable (引人注意)
簡報是場聲光的表演。聲光的來源有兩個，一個是人，也就是簡報者，一個是Power Point檔。人是主，簡報檔是從，不能喧賓奪主。引人注意是手段，留下好印象才是重點。聲光效果是手段，達到目的才提根本。
表演有表演的道理，道理的基礎是普遍的人性。
所以要做好簡報，請不要把「TAIWAN」這六字放在眼裡，而是要放在心裡。（本文選自第一章，陳若雲整理）
作者︰林宜璟
「企業的補習班老師」是對自己半玩笑性質的描述。但是從這個定位出發，他將課程緊密連結到工作，用實際工作案例直接提昇學員的「解題」能力。理論基礎紮實，但絕不空談學理。1987年畢業於臺灣交通大學機械工程系，1989年獲得臺灣大學商學研究所的企管碩士學位。擅長銷售、團隊領導及人際溝通等領域。
今周刊溝通/說服/簡報相關內容：
4種職場必勝的向上溝通術
懂得說故事，整個世界被你說服
贏在好故事 說出好錢途
有效溝通的「六不」原則
好同事也不透露的收服主管說話術
齊藤里惠讓人聽見文字的聲音
溝通7大哲學
6位總經理職場攀峰絕學
出版：木馬文化（2012年12月）
目錄：
前言
CHAPTER1 簡報，賭很大
成功的公式
「零售式溝通」與「批發式溝通」
簡報是一種心機很深的溝通方式
簡報和游泳一樣，都只是一種技巧
成功簡報五步驟
1.訂定目的
→一場笑聲震天的簡報就是成功嗎？希望聽眾笑完後帶回去什麼？
2.分析聽眾
→見人說人話，見鬼說鬼話。更重要的是，先搞清楚聽眾是人還是鬼。
3.架構內容
→人類的思考有某些共通的規則。
4.視聽效果
→一個是簡報者，一個是加強溝通效果的輔助工具。
5.事先演練
→把簡報當一回事的人，都會預做多次練習，才能減少緊張最佳呈現！
成功簡報六要素
CHAPTER2 第一步驟 訂定目的
簡報最常見的致命傷──沒有明確目的
簡報的題目不等於簡報的目的
簡報的題目──要讓人想飛撲過來聽
簡報的目的─目的 = 主詞 + 動詞
簡報的價值在產生行動
簡報的題目不等於簡報的目的
公式的特殊狀況──拍馬屁也是一種目的
金字塔結構的簡報思維
CHAPTER3、第二步驟 分析聽眾
這是他們的菜嗎？
分析聽眾的決策角色
分析聽眾的屬性
了解聽眾屬性的方法
CHAPTER4 步驟三：架構內容(完整的商務訊息、簡報的結構、開場與結尾)
本能與本事
完整的商務訊息
簡報的基本架構
CHAPTER5 步驟三：架構內容(簡報主體結構、回答問題的技巧)
簡報主體結構
回答問題的技巧
有時候，你「怎麼說」比你「說什麼」更重要
CHAPTER6 步驟四：視聽效果
簡報者
簡報投影片
CHAPTER7 步驟五：事先演練
練習
一、準備簡報的檢查表
二、上台前的預演
三、克服緊張
後記
