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聽到別人壞話時 千萬別附和

聽到別人壞話時 千萬別附和

文/陳玉鳳

管理

2013-04-25 10:05

無論是初入社會的菜鳥,或是轉換跑道至另一家公司的職場老鳥,在上班的第一天,置身於陌生環境中時,心中或多或少會有緊張和惶恐的情緒,然後提醒自己一定要給同事良好的第一印象,但說起來容易,拿捏起來卻不是件容易的事。

有些人會太過用力,自己跟對方明明就是第一次見面,卻稱兄道弟、叫姊呼妹得好不肉麻,硬要裝出一副長袖善舞的姿態,如此「活潑」的表現,換得的可能是對方臉上的三條線或是心中的一句獨白:「我跟你很熟嗎?」

太High了不好,但過於冷漠也不行。尤其現在的年輕世代,比較忠於自我,初到職場,不懂得和同事建立良好的人際關係,只會維持酷酷的「我不犯人,人不犯我」的態度,這讓同事怎麼和你培養團隊的革命情感。


打好關係第1步:虛心求教、不裝可愛

不及和太過,都無法打造出良好的第一印象。到底人際之間的「熱」和「冷」,該如何調整才能達到舒適的程度呢?

「同樣是新到一家公司上班,但是職場新鮮人和轉換跑道的職場老手所抱持的心態是截然不同的,」信義房屋人力資源部執行協理暨社團法人中華人力資源管理協會理事黃郁仁首先針對職場新鮮人提出建言,「周遭的人都比你資深,所以一定要虛心求教。」

無論你是從哪所學校畢業,請記住自己就是個毫無經驗的職場菜鳥,所以拋開優越感,一定要「多看、多聽、少說」,畢竟你對公司的運作及文化完全不了解,觀察能讓你避開一踩就爆的地雷。

如果是初來乍到就端出莫名的自信,最嚴重後果就是沒人會想要幫你,「資深同仁會認為既然你這麼厲害,你就自己去面對和解決問題吧!」黃郁仁提到。
於是,你有可能就陷入孤立無援的境地,事情做不好,工作績效自然就差,所以,切記一定要虛心求教於前輩。

再者,若一開始時就說得太滿,在驗收成果時,很容易就會暴露出說得比做得多的窘況,公司對你的實力自然就會有所問號,會嚴重影響未來的職涯升遷。

另外,一定要切記周遭的人是你的公司同事,不是你的學校同學,所以要維持基本的禮貌,也就是該打的招呼要打,要記得適時說出請、謝謝、對不起。別隨便裝熟打屁,這只會顯得你幼稚和不懂人情世故。還有,千萬別在工作場合一味地裝可愛,像是嘟嘴、鼓起腮幫子等,這只會讓人覺得你還只是個學生,看起來很不專業。

打好關係第2步:觀察重點人物是誰

職場菜鳥要懂得虛心求教,至於職場老鳥初到一家新公司時,總是想要大張旗鼓一番,此時務必先緩一緩,在前半個月,同樣是要「多看、多聽、少說。」否則你可能會因為太急於表現,得罪其他人而不自知,正所謂「空降者多死得快」,不可不慎。

尤其在一些中小企業,最有權力的未必是居高位者,你必須仔細觀察老闆身邊的人,例如老闆娘、老闆祕書和老闆的互動情況,從中找到公司中的關鍵人物。具體的做法就是看誰的意見最常被老闆採納,那他或她就是你不可以得罪的人。

每個公司都有其特有文化或說是潛規則,要如何在最短時間摸清「眉角」?黃郁仁建議,可以試著找出關係者,也就是看看周遭有沒有和自己畢業自同一個學校的學長姊,或是來自過去同一家公司的同事,看在人不親土親的分上,也許這些關係者會幫助你盡早了解狀況。

萬一找不到有關係者,那就試著找出和你有化學反應的人,這個人可能是在聽你說話時會微笑以對,或者是會主動邀你去吃午餐的那個人,透過觀察,你將可以找出能帶領你度過摸索期的導師。

打好關係第3步:別拒絕午餐的邀約

要快速和同事打成一片,一個很具體的做法就是加入同仁的午餐聚會,藉著非正式的氛圍,大夥說說笑笑,自然就能拉近距離。黃郁仁以自身經驗為例,「誠懇的態度加上笑臉迎人,絕大多數的前輩,都是很樂於照顧新進同仁的。」

不過,黃郁仁特別強調,「在這樣的聚會中,若同事們說起不在場者的壞話,你可以聽,但是千萬別附和,」因為誰也不知道會不會傳出去,屆時說不定你也是共犯,無意中得罪了其他同事。

另外,也別因為急於搞好關係,就盲目加入公司內的次組織,也就是所謂的派系。在有所決定之前,請務必分析該團體的行事是否和公司法規相牴觸,若有違規,即使得犧牲人際關係,也要堅持不從流。

除了和前輩及同事們打好關係外,在公司中遇到人際問題或其他困難時,也可以向人資部門求救,在較有規模制度的公司中,甚至還建置有員工心理部門等。「一般來說,人資部門是服務單位,因此員工多比較熱情,樂於協助新人解決問題。」

另外,最重要的一點是,請務必訂下自己的長期職涯目標,也許是3年,也許是5年,如此,當你遇到人際障礙或其他困難時,只要看看自己的目標,你就會知道自己為何願意忍受眼前的磨難,「千萬別輕言放棄,」這是黃郁仁語重心長的建議。

把握7原則  讓同事一開始就喜歡我

1.初次見面別稱兄道弟,故意裝熟
2.別我行我素,太過自我封閉
3.別炫耀自己的學歷及經歷
4.適時說出請、謝謝、對不起
5.千萬別在工作場合裝可愛
6.主動要求加入同事的午餐約會
7.誠懇的態度加上笑臉迎人

7招學起來不誤踩新公司的地雷

1.多看、多聽、少說
2.擺低姿態,虛心求教
3.觀察老闆身邊人,找出關鍵人物
4.找出關係者,例如學長姊,請其指教
5.尋找友善的同事,請其解惑
6.別附和說同事壞話
7.向人資部門尋求協助


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