人生處處有學習的機會，不管是從客戶、競爭者或是朋友身上，只要仔細地觀察，好奇地去問，用心體會，一定可以學到很多有價值的看法及作法。
我又好奇地問，「為什麼你的行理廂占滿了呢？」司機跟我說，因為他的行李廂放滿了他要擺地攤的東西，原來這位老兄很會利用時間，車開累了，便到處擺地攤，趁著擺地攤的時候舒活舒活筋骨，順便吃個飯，找人聊聊天。
這位司機老兄把工作、活動與休息充分組合運用，不僅收入更多，自己也過得更快樂。從這位司機的身上，我學到不管做任何事，只要肯用心，每個人都可以有意想不到的收穫。
我剛開始作業務時，跟一位前輩拜訪客戶，他提示我，拜訪客戶時要觀察兩個重點，一個是門口接待人員是否熱忱，員工是否有笑容，第二個是廁所是否乾淨。如果兩者都是正面的話，表示管理好，公司業務情況不錯，跟這種客戶做生意較不怕倒帳。除此之外，我也很喜歡到客戶現場去觀察，常常可以收集到特別的資訊。
有一次，我意外地發現一家很特別的公司，在同一廠房內設立電子和運動器材兩種截然不同的生產線，請教老闆後才知道，電子是一個季節性因素非常高的行業，旺季時找人來加班都趕不及，淡季時人就變得太多，生產線的產能和人力運用配置無法平穩地安排。為了解決這個問題，特別引入淡旺季剛好和電子業相反的運動器材生意，公司訓練員工兩種生產專長，從此就不怕淡旺季，全年每個時段都可滿載生產，不但大幅降低成本，也解決了人力資源問題。
不久前，我去參觀緯創的工廠，發覺他們新的生產線設計得很有特色，一般的生產線都是盡量標準化以求高效率大量生產，但是緯創的生產線則是可以針對不同產品組合的需求，在同一個生產線上進行組裝，如此既可滿足客製化的需求，也不犧牲效率。
日本東芝公司曾經和聯電進行市場情報交流，他們派了高階主管來訪，提出詳細的資訊和數字，讓我覺得收穫很多，事後我很好奇地問他們，「你們花那麼多時間精神整理這些寶貴資訊，十倍於我可以跟你們交換的資訊，為何你們要如此做呢？」
他們告訴我，「因為我們把同樣的資訊和幾十個像你們這樣的公司分享，換回幾十個不同的看法，加總起來對我們也是有利的，既對彼此有利，何樂不為？」這席話讓我體會到與人合作必有助於自身的發展，以及知識經濟時代中處處是學習的真義。
